Wichtiger Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass Schokoladenprodukte während der Sommermonate beim Transport Hitzeschäden erleiden können. Wir empfehlen, geschmolzene Schokolade im Kühlschrank aufzubewahren, bis sie fest wird, damit sie optimal genießbar ist. Für hitzebedingte Transportschäden können wir leider nicht haftbar gemacht werden.

Bearbeitungs- und Lieferzeit

Bei Konbini Stop arbeitet unser engagiertes Team mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bitte beachten Sie, dass unsere Standardbearbeitungszeit 5 bis 7 Werktage ab Bestelldatum beträgt. In der Regel versenden wir Bestellungen jedoch innerhalb von 2 Werktagen nach Bestelleingang.

Wir bieten Ihnen an der Kasse zwei Versandoptionen: eine mit und eine ohne Sendungsverfolgung. Bei Bestellungen mit Sendungsverfolgung erhalten Sie nach Versand eine Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer der Japan Post. So können Sie den Weg Ihres Pakets von Japan bis zu Ihrer Haustür verfolgen.

Obwohl wir um eine schnelle Lieferung bemüht sind, bedenken Sie bitte, dass die Lieferzeiten je nach Ihrem Standort variieren können, da alle unsere Pakete aus Japan versendet werden.

Versandursprung

Wir sind stolz darauf, als lokales japanisches Unternehmen zu agieren. Lebensmittel werden direkt von Japan aus verarbeitet, verpackt und an unsere Kunden weltweit versendet.

Versandkosten und Services

Die Versandkosten berechnen sich nach dem Gewicht Ihrer Bestellung. Diese Tarife werden von den Diensten der japanischen Post festgelegt, die wir aufgrund ihrer Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit nutzen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Kosten, da sie von der japanischen Post vorgeschrieben werden.

Zölle, Abgaben und Steuern

Für Bestellungen außerhalb Japans können Einfuhrsteuern, Zölle und andere Gebühren des Ziellandes anfallen. Alle Bestellungen werden unverzollt geliefert, und alle Einfuhrgebühren, Zölle und Steuern gehen zu Lasten des Empfängers. Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle und können von Land zu Land stark variieren.

Auftragsänderungen und Stornierungen

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestelldaten, einschließlich Produktauswahl und Lieferadresse, vor Abschluss Ihres Kaufs korrekt sind. Nach der Bestellung oder dem Versand können wir keine Änderungen an den Produkten oder der Lieferadresse mehr vornehmen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei Konbini Stop legen wir Wert auf detaillierte Produktbeschreibungen, damit Sie sich beim Kauf sicher fühlen. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte akzeptieren wir keine Rücksendungen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen zu einem Produkt benötigen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen für nicht abgeholte Pakete, bereute Käufe oder Unzufriedenheit mit dem Geschmack oder der Qualität des Produkts leisten. Darüber hinaus können bei Bestellungen ohne Sendungsverfolgung keine Reklamationen oder Rückerstattungen für nicht erhaltene Pakete geltend gemacht werden. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Auswahl Ihrer Versandart an der Kasse.

Es ist wichtig, dass Sie sich vor der Aufgabe Ihrer Bestellung an uns wenden und Ihre Fragen stellen, da wir nach der Aufgabe oder dem Versand einer Bestellung keine Rückerstattungen oder Rücksendungen mehr annehmen können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die Einhaltung unserer Richtlinien und dafür, dass Sie durch Ihren Einkauf bei uns im Konbini Stop ein lokales japanisches Unternehmen unterstützen.