Forsendelsesoplysninger

Hos Konbini Stop sender vi internationalt fra Japan og bestræber os på at levere dine yndlingsprodukter så effektivt og sikkert som muligt. Læs venligst vores forsendelsespolitik grundigt, før du afgiver din ordre.

---

⏱️ Behandlingstid

Alle ordrer behandles inden for 2–5 hverdage, med en gennemsnitlig behandlingstid på 3 hverdage (weekender og japanske helligdage er undtaget).

Når din ordre er sendt, kan vi ikke annullere den, ændre leveringsadressen eller tilføje tracking, hvis den valgte forsendelsesmetode ikke inkluderede det.

---

🚚 Forsendelsesmetoder og priser

Vi tilbyder tre internationale forsendelsesmuligheder via Japan Post:

Gratis forsendelse (uden tracking)
– Gælder for ordrer under 500 g. Vi dækker forsendelsesomkostningerne for dig, men uden tracking. Perfekt til små ordrer.

Gratis forsendelse + tracking
– Gælder også for ordrer under 500 g. Du får gratis forsendelse, men betaler 2 € for tracking. Så kan du følge din pakke hele vejen.

International standardforsendelse (uden tracking)
– Til pakker under 2 kg. ⚠️ Indeholder IKKE tracking. Forsendelsesomkostninger beregnes automatisk ved checkout baseret på den samlede vægt.

International standardforsendelse (med tracking)
– Til pakker under 2 kg. Inkluderer tracking for ekstra tryghed. Forsendelsesomkostninger beregnes automatisk ved checkout baseret på vægt.

International pakkeforsendelse (med tracking)
– Automatisk valgt til pakker over 2 kg. Global levering med tracking. Forsendelsesomkostninger beregnes automatisk ved checkout baseret på vægt.

Vigtigt:
Forsendelsespriserne fastsættes ikke af os – de følger Japan Posts officielle priser og beregnes efter pakkens samlede vægt.

---

🌍 International levering og told

Vi sender til de fleste lande i verden. Importafgifter, told og administrationsgebyrer kan dog forekomme afhængigt af reglerne i dit land.

Disse gebyrer er ikke inkluderet i det samlede ordrebeløb og skal betales af kunden ved levering.

Hvert land har sine egne regler og grænser for told – det er kundens ansvar at undersøge dette hos deres lokale toldmyndigheder.

---

🔁 Annulleringer, returneringer og ikke-leverbare ordrer

Vi accepterer ikke annulleringer eller refunderinger for ordrer, der allerede er sendt.

På grund af vores produkters karakter (hovedsageligt madvarer, kosmetik og personlige artikler) accepterer vi ikke returneringer under nogen omstændigheder. Dette er af hensyn til sundhed, hygiejne og sikkerhed.

Det er kundens ansvar at sikre, at alle leveringsoplysninger er korrekte og fuldstændige ved bestilling. Hvis pakken ikke kan leveres pga. forkert eller ufuldstændig adresse, eller hvis toldgebyrer afvises/ikke betales, kan vi ikke tilbyde refundering.

Returnerede pakker vurderes individuelt:

– Du kan vælge at få pakken gensendt (forsendelsesomkostninger skal betales igen).
– Eller du kan vælge at få refunderet beløbet for produktet/-erne (den oprindelige fragt refunderes ikke).

---

🕐 Forsinkelser

Leveringstider varierer afhængigt af modtagerland. Vi er afhængige af Japan Post og dit lokale postvæsen for den endelige levering. Forsinkelser kan skyldes:

• Toldbehandling

• Lokale postforsinkelser

• Naturkatastrofer eller globale begivenheder

Når pakken har forladt Japan, har vi ikke længere kontrol over levering. Forsinkelser giver ikke ret til annullering eller refundering.

---

📮 Tracking

Hvis du har valgt en forsendelsesmetode med tracking, vil du modtage et trackingnummer via e-mail, når ordren er afsendt.

Hvis du har valgt en metode uden tracking, kan vi ikke give opdateringer, efter pakken har forladt Japan.

---

📬 Spørgsmål?

Har du spørgsmål til din ordre? Du er velkommen til at kontakte os:
📧 info@konbinistop.com