Forsendelsesoplysninger

Hos Konbini Stop sender vi til hele verden direkte fra Japan og bestræber os på at levere dine yndlingsprodukter så sikkert og effektivt som muligt. Læs venligst denne politik grundigt, før du afgiver din bestilling.

---

📦 Behandlingstid

Alle ordrer behandles inden for 2–5 hverdage, med en gennemsnitlig behandlingstid på 3 hverdage (eksklusive weekender og japanske nationale helligdage).

Behandlingstiden kan være længere i følgende perioder:

• Japanske nationale helligdage

• Golden Week (slutningen af april – begyndelsen af maj)

• Obon (midten af august)

• Nytårsferie — Japan Post er lukket indtil omkring 5. januar, og forsendelser sættes derfor på pause, indtil tjenesterne genoptages

Når din ordre er afsendt:

• kan den ikke annulleres

• kan leveringsadressen ikke ændres

• kan tracking ikke tilføjes, hvis du har valgt en forsendelsesmetode uden tracking

---

🚚 Forsendelsesmetoder og priser

Alle ordrer sendes via Japan Post. Når pakken ankommer til destinationslandet, overdrages den til det lokale postvæsen for den endelige levering.

Forsendelsesomkostningerne beregnes automatisk ved checkout baseret på den samlede vægt af din ordre og Japan Posts officielle takster.

Vi tilbyder i øjeblikket følgende internationale forsendelsesmuligheder:

1. International standardforsendelse (uden tracking)

• Tilgængelig for pakker under 2 kg

• Ingen tracking

• Forsendelsesprisen beregnes automatisk ud fra vægten

2. International standardforsendelse (med tracking)

• Tilgængelig for pakker under 2 kg

• Inkluderer trackingnummer

• Forsendelsesprisen beregnes automatisk ud fra vægten

3. International pakke (med tracking)

• Anvendes automatisk for pakker over 2 kg

• Inkluderer tracking

• Forsendelsesprisen beregnes automatisk ud fra vægten

---

🌟 Særlige forsendelsesmuligheder for udvalgte lande (under 500 g)

For ordrer, der sendes til følgende lande:

Australien, Østrig, Danmark, Finland, Frankrig, Grækenland, Island, Luxembourg, Nederlandene, Norge, Polen, Sverige, Schweiz, Tyskland, Italien, Portugal, Irland, Rumænien, Storbritannien

tilbyder vi særlige reducerede forsendelsespriser for små pakker under 500 g.

Disse priser er ikke transportørens fulde pris.
For at gøre mindre ordrer mere tilgængelige dækker Konbini Stop en del af forsendelsesomkostningerne.

Lille pakke (uden tracking)

• Reduceret forsendelsespris for lette ordrer

• Ingen tracking

• En del af forsendelsesomkostningerne dækkes af Konbini Stop

• Ingen trackingopdateringer er tilgængelige

Lille pakke (med tracking)

• Reduceret forsendelsespris for små pakker

• Inkluderer tracking

• En del af forsendelsesomkostningerne dækkes af Konbini Stop

• Trackingnummer sendes, når ordren er afsendt

Disse forsendelsesmuligheder er kun tilgængelige for kvalificerede ordrer under 500 g og vises automatisk ved checkout, når din ordre opfylder betingelserne.

Vigtige bemærkninger

• Forsendelsespriserne, der vises ved checkout, er rabatpriser og ikke transportørens fulde pris

• Tracking er kun tilgængelig, hvis der vælges en forsendelsesmetode med tracking

• Forsendelsestjenesterne er baseret på Japan Post

• Konbini Stop har ingen kontrol over transportørens priser, toldbehandling eller leveringstider efter afsendelse

---

🌍 Internationale leveringstider

Leveringstiderne varierer afhængigt af destinationslandet.
I gennemsnit ankommer de fleste ordrer inden for 10–15 dage (kalenderdage).

Leveringen kan tage længere tid afhængigt af:

• toldbehandling i destinationslandet

• håndtering hos det lokale postvæsen

• afstand fra større distributionsområder i landet

Disse tidsrammer er vejledende og ikke garanterede.

---

🛃 Told, afgifter og skatter

Afhængigt af reglerne i dit land kan der pålægges told, moms og fortoldningsgebyrer.

• Disse gebyrer er ikke inkluderet i din ordres total

• De er kundens ansvar

• Hvert land har sine egne regler, grænser og skattepolitikker

Konbini Stop er ikke ansvarlig for:

• yderligere toldomkostninger

• forsinkelser forårsaget af toldmyndigheder

• pakker, der returneres på grund af ubetalte afgifter eller afvisning fra tolden

---

📦 Emballage og produkttype

Vi forbereder og pakker hver ordre omhyggeligt. Afhængigt af indholdet kan vi bruge:

• papkasser

• ydre indpakning for at beskytte mod fugt

• bobleplast

• ekstra indvendig polstring til skrøbelige varer

Alle produkter, vi sender, er holdbare og kræver ikke køling.

---

🔄 Annulleringer, returneringer og pakker, der ikke kan leveres

Annulleringer

Ordrer kan ikke annulleres, når de først er afsendt.

Returneringer

På grund af produkternes karakter (fødevarer, snacks, kosmetik og personlige produkter) accepterer vi ikke returneringer under nogen omstændigheder af hensyn til sikkerhed og hygiejne.

Forkert eller ufuldstændig adresse

Kunden er ansvarlig for at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse.
Vi kan ikke refundere eller erstatte ordrer, der går tabt, bliver forsinket eller returneret på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse.

Pakker, der ikke afhentes, afvises eller returneres

Hvis en pakke returneres, fordi den:

• ikke blev afhentet

• blev afvist af modtageren

• blev returneret på grund af ubetalte told- eller importafgifter

• blev returneret på grund af adresseproblemer

så gælder følgende:

• når pakken ankommer tilbage til Japan, inspiceres indholdet

• hvis produkterne stadig er i god og salgbar stand, kan du vælge mellem:

  • genforsendelse af pakken

    • der skal betales nye forsendelsesomkostninger (også for ordrer, der oprindeligt blev sendt med “gratis fragt”), eller

  • refundering kun for produkternes værdi

De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke, da tjenesten allerede er anvendt.
Pakker, der returneres, fordi de ikke blev afhentet, er ikke berettiget til fuld refundering.

---

🚫 Mistede eller stjålne pakker

Forsendelser med tracking

Hvis en forsendelse med tracking er markeret som leveret af transportøren, kan Konbini Stop ikke holdes ansvarlig for tab eller tyveri efter levering.

Forsendelser uden tracking

Ved forsendelsesmuligheder uden tracking:

• er der ingen trackingoplysninger eller leveringsbekræftelse

• tilbydes der ingen refunderinger, erstatninger eller undersøgelser

Ved at vælge en forsendelsesmetode uden tracking accepterer kunden den tilknyttede risiko.

---

🕐 Forsendelsesforsinkelser

Leveringstider er vejledende og kan påvirkes af:

• toldbehandling

• forsinkelser hos det lokale postvæsen

• vejrforhold eller naturbegivenheder

• globale eller regionale forstyrrelser

• højsæsoner (f.eks. jul og større salgsperioder)

• japanske nationale helligdage og lukninger hos Japan Post

Forsinkelser forårsaget af disse faktorer giver ikke ret til annullering eller refundering.

---

📬 Trackingoplysninger

Hvis du har valgt en forsendelsesmulighed med tracking, sendes trackingnummeret via e-mail, når din ordre er afsendt.

Hvis du har valgt en mulighed uden tracking, kan vi ikke give opdateringer, efter at pakken har forladt Japan.

---

💬 Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål om din ordre eller vores forsendelsespolitik, kan du kontakte os på:
📧 info@konbinistop.com

Tak fordi du handler hos Konbini Stop 🇯🇵
Vi sætter stor pris på din tillid og støtte.