Versandinformationen

Bei Konbini Stop versenden wir weltweit direkt aus Japan und bemühen uns, deine Lieblingsprodukte so sicher und effizient wie möglich zu liefern.
Bitte lies diese Versandrichtlinie sorgfältig durch, bevor du deine Bestellung aufgibst.

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📦 Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet, mit einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von 3 Werktagen
(Wochenenden und japanische Feiertage ausgenommen).

Die Bearbeitungszeit kann sich verlängern während:

• Japanischer nationaler Feiertage

• Golden Week (Ende April–Anfang Mai)

• Obon (Mitte August)

• Neujahrsfeiertage – Japan Post ist bis etwa 5. Januar geschlossen, der Versand wird in dieser Zeit pausiert

Sobald deine Bestellung versendet wurde:

• kann sie nicht mehr storniert werden

• kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden

• kann nachträglich keine Sendungsverfolgung hinzugefügt werden, wenn eine Versandart ohne Tracking gewählt wurde

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🚚 Versandarten & Versandkosten

Alle Bestellungen werden mit Japan Post versendet.
Nach Ankunft im Zielland wird das Paket an den jeweiligen lokalen Postdienst zur finalen Zustellung übergeben.

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet, basierend auf dem Gesamtgewicht deiner Bestellung und den offiziellen Tarifen von Japan Post.

Wir bieten derzeit folgende internationalen Versandoptionen an:

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1. Internationaler Standardversand (ohne Sendungsverfolgung)

• Verfügbar für Pakete unter 2 kg

• Keine Sendungsverfolgung enthalten

• Versandkosten werden automatisch im Checkout anhand des Gesamtgewichts berechnet

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2. Internationaler Standardversand (mit Sendungsverfolgung)

• Verfügbar für Pakete unter 2 kg

• Sendungsverfolgung inklusive

• Versandkosten werden automatisch im Checkout anhand des Gesamtgewichts berechnet

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3. Internationales Paket (mit Sendungsverfolgung)

• Wird automatisch für Pakete über 2 kg angewendet

• Sendungsverfolgung inklusive

• Versandkosten werden automatisch im Checkout anhand des Gesamtgewichts berechnet

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🌟 Spezielle Versandoptionen für ausgewählte Länder (unter 500 g)

Für Bestellungen mit Versand in folgende Länder:

Australien, Österreich, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Island, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Schweden, Schweiz, Deutschland, Italien, Portugal, Irland, Rumänien, Vereinigtes Königreich

bieten wir reduzierte Versandtarife für kleine Pakete unter 500 g an.

Diese Tarife entsprechen nicht dem vollständigen Versandpreis des Versanddienstleisters.
Um kleine Bestellungen zu erleichtern, übernimmt Konbini Stop einen Teil der Versandkosten.

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Kleines Paket – Versand ohne Sendungsverfolgung

• Reduzierter Versandpreis für leichte Bestellungen

• Keine Sendungsverfolgung enthalten

• Ein Teil der Versandkosten wird von Konbini Stop übernommen

• Keine Tracking-Updates verfügbar

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Kleines Paket – Versand mit Sendungsverfolgung

• Reduzierter Versandpreis für kleine Pakete

• Sendungsverfolgung inklusive

• Ein Teil der Versandkosten wird von Konbini Stop übernommen

• Eine Trackingnummer wird nach dem Versand per E-Mail bereitgestellt

Diese Versandoptionen sind nur für qualifizierte Bestellungen unter 500 g verfügbar und erscheinen automatisch im Checkout, sobald die Bestellung dafür geeignet ist.

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Wichtige Hinweise

• Die im Checkout angezeigten Versandpreise sind reduzierte Tarife und nicht der vollständige Versandpreis

• Sendungsverfolgung ist nur bei Auswahl einer Versandart mit Tracking verfügbar

• Alle Versandservices basieren auf den Leistungen von Japan Post

• Konbini Stop hat keinen Einfluss auf Versandtarife, Zollabfertigung oder Laufzeiten nach dem Versand

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🌍 Internationale Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland.
Im Durchschnitt treffen die meisten Bestellungen innerhalb von 10–15 Tagen ein
(Gesamtdauer, nicht nur Werktage).

Die tatsächliche Lieferzeit kann sich verlängern durch:

• Zollabfertigung im Zielland

• Bearbeitung durch den lokalen Postdienst

• Entfernung zu regionalen Verteilzentren

Alle genannten Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert.

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🛃 Zoll, Einfuhrabgaben & Steuern

Je nach den gesetzlichen Bestimmungen des Ziellandes können anfallen:

• Einfuhrzölle

• Mehrwertsteuer (MwSt.)

• Zollbearbeitungsgebühren

Diese Kosten:

• sind nicht im Bestellbetrag enthalten

• liegen in der Verantwortung des Kunden

• variieren je nach Land, Freibeträgen und Steuervorschriften

Konbini Stop übernimmt keine Verantwortung für:

• zusätzliche Zollgebühren

• durch den Zoll verursachte Verzögerungen

• Rücksendungen aufgrund nicht gezahlter Abgaben oder Zollverweigerung

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📦 Verpackung & Produkttyp

Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt. Je nach Inhalt verwenden wir:

• stabile Kartons

• äußere Schutzverpackung gegen Feuchtigkeit

• Luftpolsterfolie

• zusätzliche Innenpolsterung für zerbrechliche Produkte

Alle versendeten Produkte sind haltbar und benötigen keine Kühlung.

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🔄 Stornierungen, Rücksendungen & nicht zustellbare Pakete

Stornierungen

Bestellungen können nicht storniert werden, sobald sie versendet wurden.

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Rücksendungen

Aufgrund der Art unserer Produkte (Lebensmittel, Snacks, Kosmetik- und Pflegeprodukte) akzeptieren wir keine Rücksendungen.
Dies dient der Sicherheit, Hygiene und Produktintegrität.

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Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Für Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben verloren gehen, verspätet ankommen oder zurückgesendet werden, können wir keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung anbieten.

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Nicht abgeholte, verweigerte oder zurückgesendete Pakete

Wird ein Paket an uns zurückgesendet, weil es:

• nicht abgeholt wurde

• vom Empfänger verweigert wurde

• wegen nicht bezahlter Zoll- oder Einfuhrabgaben zurückgesendet wurde

• aufgrund von Adressproblemen nicht zugestellt werden konnte

gilt Folgendes:

• Nach Rückkehr des Pakets nach Japan prüfen wir den Zustand der Ware

• Sind die Produkte unbeschädigt und wiederverkaufsfähig, kannst du wählen zwischen:

  • erneutem Versand (neue Versandkosten fallen an)

  • Rückerstattung nur des Produktwerts

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, da die Versanddienstleistung bereits erbracht wurde.
Pakete, die nicht abgeholt wurden, sind nicht für eine vollständige Rückerstattung berechtigt.

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🚫 Verlorene oder gestohlene Pakete

Sendungen mit Tracking

Wird eine Sendung vom Versanddienstleister als zugestellt markiert, übernimmt Konbini Stop keine Haftung für Verlust oder Diebstahl nach der Zustellung.

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Sendungen ohne Tracking

Bei Versandarten ohne Sendungsverfolgung:

• stehen keine Tracking- oder Zustellbestätigungen zur Verfügung

• können keine Rückerstattungen, Ersatzlieferungen oder Nachforschungen angeboten werden

Mit der Auswahl einer Versandart ohne Tracking akzeptiert der Kunde das entsprechende Risiko.

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🕐 Versandverzögerungen

Lieferzeiten sind Schätzungen und können beeinflusst werden durch:

• Zollabfertigungsprozesse

• Verzögerungen beim lokalen Postdienst

• Wetterbedingungen oder Naturereignisse

• globale oder regionale Störungen

• Hochphasen (z. B. Weihnachten, große Verkaufsaktionen)

• japanische Feiertage und Schließungen von Japan Post

Verzögerungen aus diesen Gründen berechtigen nicht zur Stornierung oder Rückerstattung.

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📬 Sendungsverfolgung

Bei Auswahl einer Versandart mit Sendungsverfolgung erhältst du nach dem Versand eine Trackingnummer per E-Mail.

Bei Versandarten ohne Tracking können wir keine Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellen, sobald das Paket Japan verlassen hat.

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💬 Fragen

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zu unserer Versandrichtlinie kontaktiere uns gerne unter:
📧 info@konbinistop.com

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Konbini Stop 🇯🇵
Wir schätzen dein Vertrauen und deine Unterstützung sehr.