Versandinformationen

Bei Konbini Stop versenden wir international direkt aus Japan und setzen alles daran, deine Lieblingsprodukte sicher und effizient zu liefern. Bitte lies dir diese Versandrichtlinien sorgfältig durch, bevor du eine Bestellung aufgibst.

📦 Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bearbeitet, im Durchschnitt innerhalb von 3 Werktagen (Wochenenden und japanische Feiertage ausgenommen).

Sobald deine Bestellung versendet wurde, ist es nicht mehr möglich, sie zu stornieren, die Adresse zu ändern oder eine Sendungsverfolgung hinzuzufügen, wenn du eine Versandoption ohne Tracking gewählt hast.

🚚 Versandarten & Preise

Wir bieten folgende internationale Versandoptionen mit Japan Post an:

Kostenloser Versand (ohne Sendungsverfolgung)
– Für Bestellungen unter 500 g. Wir übernehmen die Versandkosten für dich, allerdings ohne Tracking. Ideal für kleine Bestellungen.

Kostenloser Versand + Sendungsverfolgung
– Ebenfalls für Bestellungen unter 500 g. Du erhältst kostenlosen Versand, zahlst aber 2 € für die Sendungsverfolgung. So kannst du dein Paket jederzeit nachverfolgen.

Internationaler Standardversand (ohne Sendungsverfolgung)
– Für Pakete unter 2 kg. Kein Tracking enthalten. Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch anhand des Gesamtgewichts berechnet.

Internationaler Standardversand (mit Sendungsverfolgung)
– Für Pakete unter 2 kg. Mit Tracking für mehr Sicherheit. Versandkosten basieren auf dem Gesamtgewicht und werden automatisch im Checkout berechnet.

Internationales Paket (mit Sendungsverfolgung)
– Automatisch ausgewählt für Pakete über 2 kg. Weltweite Lieferung mit Sendungsverfolgung. Kosten basieren auf dem Gesamtgewicht.

Wichtig:
Die Versandkosten werden nicht von uns festgelegt, sondern basieren auf den offiziellen Tarifen der Japanischen Post und richten sich nach dem Gesamtgewicht des Pakets.

🌍 Internationaler Versand & Zollgebühren

Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Bitte beachte, dass Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokale Abgaben je nach Zielland anfallen können.

Diese Gebühren sind nicht im Bestellpreis enthalten und müssen vom Kunden bei Erhalt der Sendung bezahlt werden.

Jedes Land hat eigene Zollregelungen – es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich im Vorfeld über mögliche Kosten zu informieren.

🔁 Stornierungen, Rücksendungen & unzustellbare Sendungen

Wir akzeptieren keine Stornierungen oder Rückerstattungen, sobald eine Bestellung versendet wurde.

Aufgrund der Art unserer Produkte (hauptsächlich Lebensmittel, Kosmetik und persönliche Artikel) akzeptieren wir keine Rücksendungen, auch nicht bei Nichtgefallen. Dies dient dem Schutz deiner Gesundheit und aus hygienischen Gründen.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dass bei der Bestellung korrekte und vollständige Lieferinformationen angegeben werden. Falls ein Paket nicht zugestellt werden kann (z. B. wegen falscher Adresse oder nicht bezahlter Zollgebühren), können wir keine Rückerstattung anbieten.

Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird, bieten wir zwei Optionen an:

• Erneuter Versand (die Versandkosten müssen erneut bezahlt werden).

• Rückerstattung der Produktkosten (die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, da der Versanddienst bereits genutzt wurde).

Jeder Fall wird individuell geprüft.

🕐 Versandverzögerungen

Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Zielland ab. Wir sind auf Japan Post und den lokalen Zustelldienst deines Landes angewiesen.

Verzögerungen können auftreten durch:

• Zollabfertigung

• Probleme beim lokalen Zustelldienst

• Naturkatastrophen oder globale Ereignisse

Sobald das Paket Japan verlassen hat, haben wir keinen Einfluss mehr auf die Zustellung, und Verzögerungen sind kein Grund für eine Stornierung oder Rückerstattung.

📮 Sendungsverfolgung

Wenn du eine Option mit Sendungsverfolgung gewählt hast, erhältst du die Tracking-Nummer per E-Mail, sobald dein Paket versendet wurde.

Wenn du eine Option ohne Tracking gewählt hast, können wir nach dem Versand keine Updates zur Lieferung bereitstellen.

📬 Fragen?

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, kontaktiere uns bitte unter:
📧 info@konbinistop.com

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Konbini Stop! 🇯🇵
Wir freuen uns, dir ein Stück Japan nach Hause zu bringen.