Aviso Importante:

Por favor, tenga en cuenta que durante los meses de verano, los productos de chocolate pueden ser susceptibles a daños por calor durante el transporte. Recomendamos colocar cualquier chocolate que pueda haberse derretido en el refrigerador hasta que se solidifique para disfrutarlo mejor. Lamentablemente, no podemos hacernos responsables de los daños relacionados con el calor que ocurran durante el envío.

Tiempo de Procesamiento y Entrega

En Konbini Stop, nuestro equipo trabaja diligentemente para procesar y enviar su pedido lo más rápido posible. Tenga en cuenta que nuestro tiempo estándar de procesamiento es de 5 a 7 días hábiles desde la fecha en que se realiza el pedido. Sin embargo, generalmente logramos enviar los pedidos dentro de los 2 días hábiles posteriores a la realización del pedido.

Ofrecemos dos opciones de envío en el momento del pago: una con seguimiento y otra sin seguimiento. Para los pedidos que seleccionen el envío con seguimiento, se proporcionará una notificación junto con el número de seguimiento de Japan Post una vez que el pedido haya sido enviado. Esto le permitirá seguir el trayecto de su paquete desde Japón hasta su puerta.

Si bien nos esforzamos por ofrecer una entrega rápida, tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, ya que todos nuestros paquetes se envían desde Japón.

Origen del Envío

Nos enorgullece operar como un negocio local japonés. Los productos alimenticios se procesan, empaquetan y envían directamente desde Japón a nuestros clientes en todo el mundo. Otros productos se envían por separado.

Costos y Servicios de Envío

Los costos de envío se calculan en función del peso de su pedido. Estas tarifas son determinadas por los servicios de Japan Post, que utilizamos debido a su confiabilidad y confianza. No tenemos control sobre estos costos, ya que son establecidos por Japan Post.

Aduanas, Impuestos y Derechos

Los pedidos enviados fuera de Japón pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y otros cargos establecidos por el país de destino. Todos los impuestos de importación, aduana y tarifas son responsabilidad del destinatario del paquete. Estos cargos están fuera de nuestro control y pueden variar significativamente de un país a otro.

Cambios y Cancelaciones de Pedidos

Asegúrese de que todos los detalles de su pedido sean correctos antes de finalizar su compra, incluyendo la selección de productos y la dirección de envío. Después de realizar o enviar un pedido, no podemos realizar cambios en los productos o en la dirección de envío.

Devoluciones y Reembolsos

En Konbini Stop, nos esforzamos por proporcionar descripciones detalladas de los productos para garantizar que usted esté seguro de su compra. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre un producto antes de realizar su pedido, por favor consulte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle a tomar la decisión correcta.

Tenga en cuenta que no proporcionamos reembolsos por paquetes no reclamados, compras que lamente, o insatisfacción con el sabor o la calidad del producto. Además, los pedidos realizados con envío sin seguimiento no pueden abrir reclamaciones ni solicitar reembolsos por paquetes no recibidos. Es esencial considerar esto al elegir su método de envío durante el proceso de pago.

Es crucial que se comunique con nosotros y haga sus preguntas antes de realizar su pedido, ya que no podremos proporcionar reembolsos ni aceptar devoluciones una vez que el pedido haya sido realizado o enviado.

Agradecemos su comprensión y cumplimiento de nuestras políticas, y le agradecemos por apoyar a un negocio local japonés comprando con nosotros en Konbini Stop.