Toimitustiedot

Konbini Stopissa toimitamme tuotteita maailmanlaajuisesti suoraan Japanista ja pyrimme toimittamaan suosikkituotteesi mahdollisimman turvallisesti ja tehokkaasti. Lue tämä käytäntö huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

---

📦 Käsittelyaika

Kaikki tilaukset käsitellään 2–5 arkipäivän kuluessa, ja keskimääräinen käsittelyaika on 3 arkipäivää (ei sisällä viikonloppuja eikä Japanin kansallisia vapaapäiviä).

Käsittelyaika voi olla pidempi seuraavina ajankohtina:

• Japanin kansalliset vapaapäivät

• Golden Week (huhtikuun loppu – toukokuun alku)

• Obon (elokuun puoliväli)

• Uudenvuoden lomakausi — Japan Post on suljettu noin 5. tammikuuta asti, joten lähetykset keskeytetään palveluiden käynnistymiseen saakka

Kun tilaus on lähetetty:

• sitä ei voi peruuttaa

• toimitusosoitetta ei voi muuttaa

• seurantaa ei voi lisätä, jos valitsit seurannattoman toimitustavan

---

🚚 Toimitustavat ja hinnat

Kaikki tilaukset lähetetään Japan Postin kautta. Kun paketti saapuu kohdemaan, lopullisen toimituksen hoitaa paikallinen postipalvelu.

Toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla tilauksen kokonaispainon ja Japan Postin virallisten hintojen perusteella.

Tarjoamme tällä hetkellä seuraavat kansainväliset toimitusvaihtoehdot:

1. Kansainvälinen vakiotoimitus (ilman seurantaa)

• Saatavilla alle 2 kg:n lähetyksille

• Ei sisällä seurantaa

• Toimituskulu lasketaan automaattisesti painon mukaan

2. Kansainvälinen vakiotoimitus (seurannalla)

• Saatavilla alle 2 kg:n lähetyksille

• Sisältää seurantanumeron

• Toimituskulu lasketaan automaattisesti painon mukaan

3. Kansainvälinen paketti (seurannalla)

• Sovelletaan automaattisesti yli 2 kg:n lähetyksille

• Sisältää seurannan

• Toimituskulu lasketaan automaattisesti painon mukaan

---

🌟 Erityiset toimitusvaihtoehdot valituille maille (alle 500 g)

Seuraaviin maihin toimitettaville tilauksille:

Australia, Itävalta, Tanska, Suomi, Ranska, Kreikka, Islanti, Luxemburg, Alankomaat, Norja, Puola, Ruotsi, Sveitsi, Saksa, Italia, Portugali, Irlanti, Romania, Yhdistynyt kuningaskunta

tarjoamme alennettuja toimitushintoja pienille, alle 500 g:n lähetyksille.

Nämä hinnat eivät ole kuljetusyhtiön täysi hinta.
Pienten tilausten helpottamiseksi Konbini Stop kattaa osan toimituskuluista.

Pieni paketti (ilman seurantaa)

• Alennettu hinta kevyille tilauksille

• Ei sisällä seurantaa

• Osa toimituskuluista katetaan Konbini Stopin toimesta

• Toimituspäivityksiä ei ole saatavilla

Pieni paketti (seurannalla)

• Alennettu hinta pienille lähetyksille

• Sisältää seurannan

• Osa toimituskuluista katetaan Konbini Stopin toimesta

• Seurantanumero toimitetaan, kun tilaus on lähetetty

Nämä toimitusvaihtoehdot ovat saatavilla vain alle 500 g:n kelvollisille tilauksille, ja ne näkyvät automaattisesti kassalla, kun tilaus täyttää ehdot.

Tärkeää

• Kassalla näkyvät toimitushinnat ovat alennettuja hintoja, eivät kuljetusyhtiön täysiä hintoja

• Seuranta on saatavilla vain valittaessa seurannallinen toimitustapa

• Toimituspalvelut perustuvat Japan Postiin

• Konbini Stop ei vastaa kuljetusyhtiön hinnoittelusta, tullikäsittelystä tai toimitusajoista lähetyksen jälkeen

---

🌍 Kansainväliset toimitusajat

Toimitusajat vaihtelevat kohdemaan mukaan.
Keskimäärin suurin osa tilauksista saapuu 10–15 päivän kuluessa (kalenteripäivät).

Toimitus voi kestää pidempään johtuen:

• tullikäsittelystä kohdemassa

• paikallisen postipalvelun käsittelystä

• etäisyydestä maan sisäisiin jakelukeskuksiin

Nämä ajat ovat arvioita eikä niitä taata.

---

🛃 Tulli, verot ja maksut

Kohdemaan säädöksistä riippuen voidaan periä tullimaksuja, arvonlisäveroa ja käsittelymaksuja.

• Nämä maksut eivät sisälly tilauksen kokonaishintaan

• Ne ovat asiakkaan vastuulla

• Jokaisella maalla on omat sääntönsä ja verokynnyksensä

Konbini Stop ei vastaa:

• lisätullimaksuista

• tullin aiheuttamista viivästyksistä

• lähetyksistä, jotka palautetaan maksamattomien verojen tai tullin hylkäyksen vuoksi

---

📦 Pakkaus ja tuotteiden tyyppi

Jokainen tilaus pakataan huolellisesti. Sisällöstä riippuen käytämme:

• pahvilaatikoita

• ulkopakkausta kosteudelta suojaamiseen

• kuplamuovia

• lisäsuojausta herkille tuotteille

Kaikki toimitettavat tuotteet ovat säilyviä eivätkä vaadi kylmäsäilytystä.

---

🔄 Peruutukset, palautukset ja toimittamattomat lähetykset

Peruutukset

Tilauksia ei voi peruuttaa lähettämisen jälkeen.

Palautukset

Tuotteidemme luonteen vuoksi (elintarvikkeet, naposteltavat, kosmetiikka ja henkilökohtaiset tuotteet) emme hyväksy palautuksia missään olosuhteissa turvallisuus- ja hygieniasyistä.

Virheellinen tai puutteellinen osoite

Asiakas on vastuussa oikean ja täydellisen toimitusosoitteen antamisesta.
Emme hyvitä tai lähetä uudelleen tilauksia, jotka katoavat, viivästyvät tai palautuvat virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi.

Noutamattomat, hylätyt tai palautetut lähetykset

Jos lähetys palautetaan, koska se:

• jäi noutamatta

• hylättiin vastaanottajan toimesta

• palautui maksamattomien tullien tai verojen vuoksi

• palautui osoiteongelmien takia

niin:

• lähetyksen palattua Japaniin sen sisältö tarkastetaan

• jos tuotteet ovat hyvässä ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa, voit valita:

  • lähetyksen uudelleenlähetyksen

    • uusi toimitusmaksu on maksettava (myös tilauksille, jotka alun perin toimitettiin “ilmaisella toimituksella”), tai

  • hyvityksen vain tuotteiden hinnasta

Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, koska palvelu on jo suoritettu.
Lähetykset, jotka palautuvat noutamattomuuden vuoksi, eivät ole oikeutettuja täyteen hyvitykseen.

---

🚫 Kadonneet tai varastetut lähetykset

Seurannalliset lähetykset

Jos seurannallinen lähetys on merkitty toimitetuksi kuljetusyhtiön toimesta, Konbini Stop ei vastaa katoamisesta tai varkaudesta toimituksen jälkeen.

Seurannattomat lähetykset

Seurannattomissa toimitusvaihtoehdoissa:

• ei ole seurantatietoja tai toimitusvahvistusta

• emme tarjoa hyvityksiä, korvauksia tai tutkimuksia

Valitsemalla seurannattoman toimitustavan asiakas hyväksyy siihen liittyvän riskin.

---

🕐 Toimitusviiveet

Toimitusajat ovat arvioita ja niihin voivat vaikuttaa:

• tullimenettelyt

• paikallisen postipalvelun viivästykset

• sääolosuhteet tai luonnonilmiöt

• maailmanlaajuiset tai alueelliset häiriöt

• ruuhka-ajat (esim. joulu, suuret kampanjat)

• Japanin kansalliset vapaapäivät ja Japan Postin sulkemiset

Näistä syistä johtuvat viivästykset eivät oikeuta tilauksen peruutukseen tai hyvitykseen.

---

📬 Seurantatiedot

Jos valitsit seurannallisen toimitusvaihtoehdon, seurantanumero lähetetään sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty.

Jos valitsit seurannattoman toimitusvaihtoehdon, emme voi tarjota päivityksiä sen jälkeen, kun paketti on lähtenyt Japanista.

---

💬 Kysymykset

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai toimituskäytännöstämme, ota yhteyttä:
📧 info@konbinistop.com

Kiitos, että asioit Konbini Stopissa 🇯🇵
Arvostamme luottamustasi ja tukeasi.