מידע על משלוחים

ב-Konbini Stop אנו שולחים לכל העולם ישירות מיפן ושואפים לספק את המוצרים האהובים עליך בצורה הבטוחה והיעילה ביותר. אנא קרא/י מדיניות זו בעיון לפני ביצוע ההזמנה.

---

📦 עדכון לגבי הכנת המשלוח והאריזה

לאחר שההזמנה שלך מוכנה ומסומנת כ־נשלחה (fulfilled), ייתכן שתקבל/י אימייל הכולל תמונות של החבילה שלך לאחר האריזה ולפני שליחתה.

שלב זה הוא חלק מהמחויבות שלנו לשקיפות ולבניית אמון, במיוחד במשלוחים בינלאומיים ובאפשרויות משלוח ללא מעקב.

שימו לב:

• התמונות מאשרות שההזמנה הוכנה ונארזה כראוי

• התמונות אינן מהוות מספר מעקב או מעקב משלוח

• תהליך המשלוח לאחר יציאת החבילה תלוי בשיטת המשלוח שנבחרה

במשלוחים ללא מעקב, שלב זה מאפשר לך לראות את החבילה שלך לפני יציאתה, גם אם לא יתקבלו עדכוני משלוח נוספים לאחר מכן.

---

📦 זמן טיפול בהזמנות

כל ההזמנות מטופלות בתוך 2–5 ימי עסקים, עם זמן טיפול ממוצע של 3 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים לאומיים ביפן).

זמן הטיפול עשוי להתארך בתקופות הבאות:

• חגים לאומיים ביפן

• Golden Week (סוף אפריל – תחילת מאי)

• Obon (אמצע אוגוסט)

• חופשות ראש השנה — Japan Post סגור עד בערך 5 בינואר, ולכן המשלוחים מושהים עד חידוש השירותים

לאחר שההזמנה נשלחה:

• לא ניתן לבטל אותה

• לא ניתן לשנות את כתובת המשלוח

• לא ניתן להוסיף מעקב אם נבחרה שיטת משלוח ללא מעקב

---

🚚 שיטות משלוח ותעריפים

כל ההזמנות נשלחות באמצעות Japan Post. לאחר הגעת החבילה למדינת היעד, המסירה הסופית מתבצעת על ידי שירות הדואר המקומי.

עלות המשלוח מחושבת אוטומטית בקופה בהתאם למשקל הכולל של ההזמנה ולתעריפים הרשמיים של Japan Post.

אנו מציעים כיום את אפשרויות המשלוח הבינלאומיות הבאות:

1. משלוח בינלאומי סטנדרטי (עם מעקב)

• זמין לחבילות עד 2 ק״ג

• כולל מספר מעקב

• עלות המשלוח מחושבת אוטומטית לפי משקל

2. חבילה בינלאומית (עם מעקב)

• מוחל אוטומטית על חבילות מעל 2 ק״ג

• כולל מעקב

• עלות המשלוח מחושבת אוטומטית לפי משקל

---

🌟 אפשרויות משלוח מיוחדות למדינות נבחרות (מתחת ל-500 גרם)

עבור הזמנות הנשלחות למדינות הבאות:

אוסטרליה, אוסטריה, דנמרק, פינלנד, צרפת, יוון, איסלנד, לוקסמבורג, הולנד, נורווגיה, פולין, שוודיה, שווייץ, גרמניה, איטליה, פורטוגל, אירלנד, רומניה, הממלכה המאוחדת

אנו מציעים תעריפי משלוח מוזלים לחבילות קטנות מתחת ל-500 גרם.

תעריפים אלו אינם המחיר המלא של חברת השילוח.
כדי להקל על הזמנות קטנות, Konbini Stop מסבסדת חלק מעלות המשלוח.

חבילה קטנה (עם מעקב)

• תעריף מוזל לחבילות קטנות

• כולל מעקב

• חלק מעלות המשלוח מסובסד על ידי Konbini Stop

• מספר מעקב יימסר לאחר שליחת ההזמנה

אפשרויות אלו זמינות רק להזמנות זכאיות מתחת ל-500 גרם ויופיעו אוטומטית בקופה כאשר ההזמנה עומדת בתנאים.

הערות חשובות

• מחירי המשלוח המוצגים בקופה הם מחירים מוזלים, ולא המחיר המלא של חברת השילוח

• מעקב זמין רק בעת בחירת שיטת משלוח עם מעקב

• שירותי המשלוח מבוססים על Japan Post

• Konbini Stop אינה שולטת בתעריפי המוביל, בתהליכי מכס או בזמני השילוח לאחר המשלוח

---

🌍 זמני אספקה בינלאומיים

זמני האספקה משתנים בהתאם למדינת היעד.
בממוצע, רוב ההזמנות מגיעות בתוך 10–15 ימים (ימים קלנדריים).

עם זאת, המשלוח עשוי להתארך עקב:

• תהליכי מכס במדינת היעד

• טיפול של שירות הדואר המקומי

• מרחק מאזורים מרכזיים להפצה בתוך המדינה

זמנים אלו הם הערכה בלבד ואינם מובטחים.

---

🛃 מכס, מיסים ואגרות

בהתאם לחוקי מדינת היעד, עשויים לחול מיסי יבוא, מע״מ ואגרות טיפול במכס.

• חיובים אלו אינם כלולים בסכום ההזמנה

• הם באחריות הלקוח

• לכל מדינה חוקים, ספים ומדיניות מיסוי משלה

Konbini Stop אינה אחראית ל:

• חיובי מכס נוספים

• עיכובים הנגרמים על ידי המכס

• חבילות המוחזרות עקב מיסים שלא שולמו או סירוב מצד רשויות המכס

---

📦 אריזה וסוג המוצרים

כל הזמנה נארזת בקפידה. בהתאם לתכולה, אנו עשויים להשתמש ב:

• קופסאות קרטון

• עטיפה חיצונית להגנה מפני לחות

• ניילון בועות

• ריפוד פנימי נוסף למוצרים שבירים

כל המוצרים הנשלחים הם בעלי חיי מדף ארוכים ואינם דורשים קירור.

---

🔄 ביטולים, החזרות וחבילות שלא נמסרו

ביטולים

לא ניתן לבטל הזמנות לאחר שנשלחו.

החזרות

בשל אופי המוצרים שלנו (מזון, חטיפים, קוסמטיקה ומוצרים אישיים), איננו מקבלים החזרות בשום מקרה, מטעמי בטיחות והיגיינה.

כתובת שגויה או חלקית

האחריות להזנת כתובת משלוח נכונה ומלאה היא על הלקוח.
אין החזרים או משלוחים חוזרים עבור הזמנות שאבדו, התעכבו או הוחזרו עקב כתובת שגויה או לא מלאה.

חבילות שלא נאספו, סורבו או הוחזרו

אם חבילה הוחזרה משום ש:

• לא נאספה

• סורבה על ידי הנמען

• מיסי מכס או יבוא לא שולמו

• היו בעיות בכתובת

אזי:

• לאחר חזרת החבילה ליפן, תכולתה תיבדק

• אם המוצרים במצב טוב וניתנים למכירה מחדש, ניתן לבחור בין:

  • משלוח חוזר של החבילה

    • יש לשלם מחדש את דמי המשלוח (גם עבור הזמנות שנשלחו במקור עם “משלוח חינם”), או

  • החזר כספי עבור המוצרים בלבד

דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר, מאחר והשירות כבר סופק.
חבילות שהוחזרו עקב אי-איסוף אינן זכאיות להחזר מלא.

---

🚫 חבילות שאבדו או נגנבו

משלוחים עם מעקב

אם משלוח עם מעקב סומן כ״נמסר״ על ידי חברת השילוח, Konbini Stop אינה אחראית לאובדן או גניבה לאחר המסירה.

משלוחים ללא מעקב

בשיטות משלוח ללא מעקב:

• אין מידע על מסירה או אישור מסירה

• לא ניתנים החזרים, החלפות או בדיקות

בחירה במשלוח ללא מעקב מהווה קבלת הסיכון מצד הלקוח.

---

🕐 עיכובי משלוח

זמני האספקה הם הערכה בלבד ועשויים להיות מושפעים מ:

• הליכי מכס

• עיכובים בשירותי הדואר המקומיים

• תנאי מזג אוויר או אירועים טבעיים

• שיבושים גלובליים או אזוריים

• תקופות עומס (כגון חגים ומבצעים גדולים)

• חגים לאומיים ביפן וסגירות של Japan Post

עיכובים הנגרמים מגורמים אלו אינם מהווים עילה לביטול או החזר כספי.

---

📬 מידע על מעקב

אם נבחרה אפשרות משלוח עם מעקב, מספר המעקב יישלח בדוא״ל לאחר שליחת ההזמנה.

אם נבחרה אפשרות ללא מעקב, אין באפשרותנו לספק עדכונים לאחר שהחבילה עוזבת את יפן.

---

💬 שאלות

לשאלות בנוגע להזמנה או למדיניות המשלוחים שלנו, ניתן ליצור קשר ב:
📧 info@konbinistop.com

תודה שקנית ב-Konbini Stop 🇯🇵
אנו מעריכים את האמון והתמיכה שלך