מידע על משלוחים

ב-Konbini Stop, אנו שולחים בינלאומית מיפן ומחויבים להעביר את המוצרים האהובים עליכם בצורה היעילה והבטוחה ביותר. אנא קראו את מדיניות המשלוח שלנו בעיון לפני ביצוע ההזמנה.

---

📦 זמן עיבוד

כל ההזמנות מעובדות תוך 2–5 ימי עסקים, עם זמן עיבוד ממוצע של 3 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים יפניים).

ברגע שההזמנה שלכם נשלחה, איננו יכולים לבטל אותה, לשנות את כתובת המשלוח, או להוסיף מעקב אם שיטת המשלוח שנבחרה אינה כוללת אותו.

---

🚚 שיטות משלוח & תעריפים

אנו מציעים שלוש אפשרויות משלוח בינלאומיות דרך Japan Post:

1. משלוח סטנדרטי בינלאומי (ללא מעקב)
   – לחבילות שמשקלן מתחת ל-2 ק״ג. ⚠️ לא כולל מעקב. עלות המשלוח מחושבת אוטומטית בקופה על סמך המשקל הכולל.

2. משלוח סטנדרטי בינלאומי (עם מעקב)
   לחבילות שמשקלן מתחת ל-2 ק״ג. כולל מעקב לשקט נפשי. עלות המשלוח מחושבת אוטומטית בקופה על סמך המשקל הכולל.
   

3. חבילה בינלאומית (עם מעקב)
   נבחרת אוטומטית לחבילות שמשקלן מעל 2 ק״ג. משלוח עם מעקב ברחבי העולם. עלות המשלוח מחושבת אוטומטית בקופה על סמך המשקל הכולל.
   

אפשרויות משלוח מיוחדות זמינות במדינות נבחרות

להזמנות הנשלחות למדינות הבאות: אוסטרליה, אוסטריה, דנמרק, פינלנד, צרפת, יוון, איסלנד, לוקסמבורג, הולנד, נורווגיה, פולין, שוודיה, שוויץ, גרמניה, איטליה, פורטוגל, אירלנד, רומניה, והממלכה המאוחדת, אנו מציעים אפשרויות משלוח בלעדיות לחבילות שמשקלן מתחת ל-500 גרם:

• משלוח חינם (ללא מעקב) – אנו מכסים עבורכם את עלות המשלוח, אך אפשרות זו אינה כוללת מעקב. אידיאלי להזמנות קטנות.

• משלוח חינם + מעקב – המשלוח חינם, ותוכלו להוסיף מעקב תמורת תשלום סמלי בלבד, מה שמאפשר לכם לעקוב אחר החבילה בכל עת.

אפשרויות אלה זמינות רק למשלוחים שמשקלם מתחת ל-500 גרם ותופיע אוטומטית בקופה אם ההזמנה שלכם עומדת בתנאים.

חשוב:
תעריפי המשלוח אינם נקבעים על ידינו — הם מבוססים על התמחור הרשמי של Japan Post ומחושבים לפי המשקל הכולל של החבילה שלכם.

---

🌍 משלוח בינלאומי & מכס

אנו שולחים לרוב המדינות ברחבי העולם. עם זאת, מכסים, מסי יבוא ואגרות טיפול עשויים לחול בהתאם לתקנות המדינה שלכם.

• אגרות אלה אינן כלולות בסכום ההזמנה שלכם וחייבות להיות משולמות על ידי הלקוח בעת המסירה.

• לכל מדינה יש כללים וספים משלה למכסים ומסים — האחריות היא על הלקוח לבדוק עם משרד המכס המקומי אם אינו בטוח.

---

🔁 ביטולים, החזרות & הזמנות שלא ניתן למסור

איננו מקבלים ביטולים או החזרים עבור הזמנות שכבר נשלחו.

בשל אופי המוצרים שלנו (בעיקר מזון, קוסמטיקה ומוצרים אישיים), איננו מקבלים החזרות בשום נסיבות. הדבר נובע משיקולי בריאות, היגיינה ובטיחות.

הלקוח אחראי לוודא שכל פרטי המשלוח מלאים ומדויקים בעת ההזמנה. אם החבילה לא ניתנת למסירה עקב כתובת שגויה או לא מלאה, או מסי מכס שנדחו/לא שולמו, איננו יכולים להציע החזר כספי.

חבילות שהוחזרו ייבחנו באופן פרטני:

• תוכלו לבחור לשלוח מחדש את החבילה (עלות המשלוח תצטרך להיות משולמת שוב, מכיוון שכבר נעשה בה שימוש).

• או, תוכלו לבחור לקבל החזר כספי עבור המוצר(ים) בלבד (עלות המשלוח המקורית אינה ניתנת להחזר).

---

🕐 עיכובים במשלוח

אנא הבינו שזמני המשלוח משתנים בהתאם למדינת היעד. אנו מסתמכים על Japan Post ועל שירות הדואר המקומי שלכם להשלמת המסירה. עיכובים עלולים להתרחש עקב:

• הליכי שחרור מכס

• הפרעות בשירות הדואר המקומי

• אסונות טבע או אירועים גלובליים

ברגע שהחבילה שלכם עוזבת את יפן, אין לנו שליטה על המסירה הסופית, ועיכובים אינם מזכים בביטול או בהחזר כספי.

---

📮 מעקב

• אם בחרתם שיטת משלוח עם מעקב, תקבלו מספר מעקב בדוא״ל ברגע שההזמנה שלכם תישלח.

• אם בחרתם אפשרות משלוח ללא מעקב, איננו יכולים לספק עדכונים כלשהם לאחר שהחבילה עוזבת את יפן.

---

📬 שאלות?

אם יש לכם שאלות לגבי ההזמנה שלכם, אל תהססו ליצור איתנו קשר:
📧 info@konbinistop.com

תודה שקניתם ב-Konbini Stop! 🇯🇵
אנו מעריכים את האמון והתמיכה שלכם.