Informazioni sulla spedizione

Da Konbini Stop spediamo in tutto il mondo direttamente dal Giappone e puntiamo a consegnare i tuoi prodotti preferiti nel modo più sicuro ed efficiente possibile. Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di effettuare un ordine.

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📦 Aggiornamento sulla preparazione e l’imballaggio della spedizione

Una volta che il tuo ordine è stato preparato e contrassegnato come spedito (fulfilled), potresti ricevere un’email con alcune foto del pacco dopo l’imballaggio e prima della spedizione.

Questo passaggio fa parte del nostro impegno per la trasparenza e per offrire maggiore tranquillità, soprattutto per le spedizioni internazionali e per le opzioni di spedizione senza tracciamento.

Da sapere:

• Le foto confermano che l’ordine è stato correttamente preparato e imballato

• Le immagini non costituiscono un numero di tracciamento né un sistema di monitoraggio

• Una volta spedito, il processo di consegna dipende dal metodo di spedizione selezionato

Per le spedizioni senza tracciamento, questo passaggio ti permette di vedere il tuo pacco prima che lasci il nostro magazzino, anche se non saranno disponibili ulteriori aggiornamenti sullo stato della consegna.

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📦 Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2–5 giorni lavorativi, con un tempo medio di elaborazione di 3 giorni lavorativi (esclusi weekend e festività nazionali giapponesi).

I tempi di elaborazione possono essere più lunghi durante:

• festività nazionali giapponesi

• Golden Week (fine aprile – inizio maggio)

• Obon (metà agosto)

• festività di Capodanno — Japan Post è chiusa fino a circa il 5 gennaio, pertanto le spedizioni vengono sospese fino alla ripresa dei servizi

Una volta che l’ordine è stato spedito:

• non può essere annullato

• l’indirizzo di spedizione non può essere modificato

• non è possibile aggiungere il tracking se è stato selezionato un metodo di spedizione senza tracciamento

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🚚 Metodi di spedizione e tariffe

Tutti gli ordini vengono spediti tramite Japan Post. Una volta che il pacco arriva nel paese di destinazione, la consegna finale viene effettuata dal servizio postale locale.

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base al peso totale dell’ordine e alle tariffe ufficiali di Japan Post.

Attualmente offriamo le seguenti opzioni di spedizione internazionale:

1. Spedizione Standard Internazionale (senza tracking)

• Disponibile per pacchi fino a 2 kg

• Nessun tracciamento incluso

• Il costo viene calcolato automaticamente in base al peso

2. Spedizione Standard Internazionale (con tracking)

• Disponibile per pacchi fino a 2 kg

• Include numero di tracciamento

• Il costo viene calcolato automaticamente in base al peso

3. Pacco Internazionale (con tracking)

• Applicato automaticamente per pacchi superiori a 2 kg

• Include tracking

• Il costo viene calcolato automaticamente in base al peso

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🌟 Opzioni di spedizione speciali per paesi selezionati (sotto i 500 g)

Per gli ordini spediti nei seguenti paesi:

Australia, Austria, Danimarca, Finlandia, Francia, Grecia, Islanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Svezia, Svizzera, Germania, Italia, Portogallo, Irlanda, Romania, Regno Unito

offriamo tariffe di spedizione ridotte per piccoli pacchi sotto i 500 g.

Queste tariffe non rappresentano il costo completo del corriere.
Per facilitare gli ordini di piccole dimensioni, Konbini Stop copre una parte del costo di spedizione.

Piccolo pacco (senza tracking)

• Tariffa ridotta per ordini leggeri

• Nessun tracking incluso

• Parte del costo di spedizione è coperta da Konbini Stop

• Nessun aggiornamento di tracciamento disponibile

Piccolo pacco (con tracking)

• Tariffa ridotta per piccoli pacchi

• Include tracking

• Parte del costo di spedizione è coperta da Konbini Stop

• Il numero di tracciamento viene fornito dopo la spedizione dell’ordine

Queste opzioni sono disponibili solo per ordini idonei sotto i 500 g e compaiono automaticamente al checkout quando l’ordine soddisfa i requisiti.

Note importanti

• I prezzi di spedizione mostrati al checkout sono tariffe scontate, non il prezzo completo del corriere

• Il tracking è disponibile solo selezionando un’opzione di spedizione tracciabile

• I servizi di spedizione si basano su Japan Post

• Konbini Stop non controlla le tariffe del corriere, le procedure doganali o i tempi di transito dopo la spedizione

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🌍 Tempi di consegna internazionale

I tempi di consegna variano in base al paese di destinazione.
In media, la maggior parte degli ordini arriva entro 10–15 giorni (giorni di calendario).

La consegna può richiedere più tempo a causa di:

• procedure doganali nel paese di destinazione

• gestione da parte del servizio postale locale

• distanza dalle principali aree di distribuzione all’interno del paese

Questi tempi sono indicativi e non garantiti.

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🛃 Dogana, dazi e tasse

A seconda delle normative del tuo paese, possono essere applicati dazi doganali, IVA e spese di sdoganamento.

• Questi costi non sono inclusi nel totale dell’ordine

• Sono a carico del cliente

• Ogni paese ha regole, soglie e politiche fiscali proprie

Konbini Stop non è responsabile per:

• costi doganali aggiuntivi

• ritardi causati dalle procedure doganali

• pacchi restituiti a causa di tasse non pagate o rifiuto da parte della dogana

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📦 Imballaggio e tipologia di prodotti

Ogni ordine viene preparato e imballato con cura. A seconda del contenuto, possiamo utilizzare:

• scatole di cartone

• imballaggi esterni per protezione dall’umidità

• pluriball

• protezioni interne aggiuntive per articoli fragili

Tutti i prodotti spediti sono a lunga conservazione e non richiedono refrigerazione.

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🔄 Annullamenti, resi e pacchi non consegnabili

Annullamenti

Gli ordini non possono essere annullati dopo la spedizione.

Resi

A causa della natura dei nostri prodotti (alimenti, snack, cosmetici e articoli personali), non accettiamo resi in nessuna circostanza, per motivi di sicurezza e igiene.

Indirizzo errato o incompleto

Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo di spedizione corretto e completo.
Non possiamo offrire rimborsi o rispedizioni per ordini persi, ritardati o restituiti a causa di indirizzi errati o incompleti.

Pacchi non ritirati, rifiutati o restituiti

Se un pacco viene restituito perché:

• non è stato ritirato

• è stato rifiutato dal destinatario

• le tasse doganali o di importazione non sono state pagate

• ci sono stati problemi con l’indirizzo

allora:

• una volta rientrato in Giappone, il contenuto verrà ispezionato

• se i prodotti sono in buone condizioni e rivendibili, potrai scegliere tra:

  • la rispedizione del pacco

    • sarà necessario pagare nuovamente le spese di spedizione (anche per ordini inizialmente spediti con “spedizione gratuita”), oppure

  • il rimborso del solo valore dei prodotti

I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, poiché il servizio è già stato utilizzato.
I pacchi restituiti perché non ritirati non hanno diritto a un rimborso completo.

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🚫 Pacchi persi o rubati

Spedizioni con tracking

Se una spedizione tracciata viene contrassegnata come consegnata dal corriere, Konbini Stop non può essere ritenuta responsabile per perdite o furti dopo la consegna.

Spedizioni senza tracking

Per le opzioni di spedizione senza tracking:

• non sono disponibili informazioni di tracciamento o conferme di consegna

• non offriamo rimborsi, sostituzioni o indagini

Scegliendo un metodo di spedizione senza tracking, il cliente accetta i rischi associati.

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🕐 Ritardi nella spedizione

I tempi di consegna sono indicativi e possono essere influenzati da:

• procedure doganali

• ritardi dei servizi postali locali

• condizioni meteorologiche o eventi naturali

• interruzioni globali o regionali

• periodi di alta richiesta (Natale, grandi eventi promozionali)

• festività nazionali giapponesi e chiusure di Japan Post

I ritardi causati da questi fattori non costituiscono motivo di annullamento o rimborso.

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📬 Informazioni sul tracking

Se hai selezionato un’opzione di spedizione con tracking, il numero di tracciamento verrà inviato via e-mail una volta spedito l’ordine.

Se hai selezionato un’opzione senza tracking, non possiamo fornire aggiornamenti dopo che il pacco ha lasciato il Giappone.

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💬 Domande

Se hai domande sul tuo ordine o sulla nostra politica di spedizione, contattaci a:
📧 info@konbinistop.com

Grazie per aver scelto Konbini Stop 🇯🇵
Apprezziamo la tua fiducia e il tuo supporto.