Informazioni sulla spedizione

Su Konbini Stop spediamo a livello internazionale dal Giappone e ci impegniamo a consegnare i tuoi prodotti preferiti nel modo più efficiente e sicuro possibile. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di spedizione prima di effettuare un ordine.

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⏱️ Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2–5 giorni lavorativi, con una media di 3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e le festività giapponesi).

Una volta spedito l’ordine, non è più possibile annullarlo, modificare l’indirizzo di consegna o aggiungere il tracciamento se il metodo di spedizione selezionato non lo prevedeva.

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🚚 Metodi di spedizione e tariffe

Offriamo tre opzioni di spedizione internazionale tramite Japan Post:

Spedizione gratuita (senza tracking)
– Per ordini sotto i 500 g. Copriamo noi le spese di spedizione, ma senza tracciabilità. Ideale per ordini piccoli.

Spedizione gratuita + tracking
– Anche per ordini sotto i 500 g. La spedizione è gratuita, ma il tracking costa 2 €. Così puoi seguire il tuo pacco in ogni momento.

Spedizione standard internazionale (senza tracciamento)
– Per pacchi sotto i 2 kg. ⚠️ NON include il tracciamento. Il costo di spedizione viene calcolato automaticamente al checkout in base al peso totale.

Spedizione standard internazionale (con tracciamento)
– Per pacchi sotto i 2 kg. Include il tracciamento per una maggiore tranquillità. Il costo di spedizione viene calcolato automaticamente al checkout in base al peso totale.

Pacco internazionale (con tracciamento)
– Selezionato automaticamente per pacchi sopra i 2 kg. Consegna tracciata in tutto il mondo. Il costo di spedizione viene calcolato automaticamente al checkout in base al peso totale.

Importante:
Le tariffe di spedizione non sono stabilite da noi — si basano sui prezzi ufficiali di Japan Post e sono calcolate in base al peso totale del pacco.

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🌍 Spedizioni internazionali e dogana

Spediamo nella maggior parte dei Paesi del mondo. Tuttavia, dazi doganali, tasse e spese di gestione possono essere applicati in base alle normative locali.

Queste spese non sono incluse nel totale dell’ordine e devono essere pagate dal cliente alla consegna.

Ogni Paese ha regole e soglie diverse per i dazi — è responsabilità del cliente informarsi presso le autorità doganali locali in caso di dubbi.

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🔁 Annullamenti, resi e ordini non consegnabili

Non accettiamo annullamenti o rimborsi per ordini già spediti.

A causa della natura dei nostri prodotti (principalmente alimentari, cosmetici e articoli per la cura personale), non accettiamo resi in nessun caso. Questa politica serve a garantire salute, igiene e sicurezza.

Il cliente è responsabile dell'inserimento corretto e completo dei dati di spedizione al momento dell’ordine. In caso di indirizzo errato o incompleto, o di rifiuto/mancato pagamento di tasse doganali, non potremo emettere rimborsi.

I pacchi restituiti saranno valutati caso per caso:

– Puoi scegliere di rispedire il pacco (le spese di spedizione devono essere pagate nuovamente).
– Oppure puoi ricevere un rimborso solo per il prodotto (le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili).

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🕐 Ritardi nella spedizione

I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione. Ci affidiamo a Japan Post e al tuo servizio postale locale per la consegna finale. I ritardi possono essere causati da:

• Procedure doganali

• Problemi nel servizio postale locale

• Disastri naturali o eventi globali

Una volta che il pacco lascia il Giappone, non abbiamo più controllo sulla consegna. I ritardi non danno diritto ad annullamenti o rimborsi.

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📮 Tracciamento

Se hai selezionato un metodo di spedizione con tracciamento, riceverai il numero di tracciamento via e-mail al momento della spedizione.

Se hai scelto un’opzione senza tracciamento, non possiamo fornire aggiornamenti dopo che il pacco ha lasciato il Giappone.

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📬 Domande?

Per qualsiasi domanda sul tuo ordine, contattaci:
📧 info@konbinistop.com