Fraktinformasjon

Hos Konbini Stop sender vi internasjonalt fra Japan og gjør vårt beste for å levere favorittproduktene dine så effektivt og trygt som mulig. Les retningslinjene for frakt nøye før du legger inn en bestilling.

---

⏱️ Behandlingstid

Alle bestillinger behandles innen 2–5 virkedager, med en gjennomsnittlig behandlingstid på 3 virkedager (helger og japanske helligdager er ikke inkludert).

Når bestillingen din er sendt, kan vi ikke kansellere den, endre leveringsadressen eller legge til sporing dersom den valgte fraktmetoden ikke inkluderer dette.

---

🚚 Fraktmetoder og priser

Vi tilbyr tre internasjonale fraktalternativer via Japan Post:

Gratis frakt (uten sporing)
– Gjelder for bestillinger under 500 g. Vi dekker fraktkostnadene for deg, men uten sporing. Perfekt for små bestillinger.

Gratis frakt + sporing
– Gjelder også for bestillinger under 500 g. Du får gratis frakt, men betaler 2 € for sporing. Da kan du følge pakken din hele veien.

Internasjonal standardfrakt (uten sporing)
– For pakker under 2 kg. ⚠️ Inkluderer IKKE sporing. Fraktkostnaden beregnes automatisk i kassen basert på total vekt.

Internasjonal standardfrakt (med sporing)
– For pakker under 2 kg. Inkluderer sporing for ekstra trygghet. Fraktkostnaden beregnes automatisk i kassen basert på total vekt.

Internasjonal pakkepost (med sporing)
– Automatisk valgt for pakker over 2 kg. Global levering med sporing. Fraktkostnaden beregnes automatisk i kassen basert på total vekt.

Viktig:
Fraktprisene fastsettes ikke av oss — de følger Japan Posts offisielle satser og beregnes etter totalvekten på pakken din.

---

🌍 Internasjonal frakt og toll

Vi sender til de fleste land i verden. Toll, avgifter og håndteringsgebyrer kan imidlertid påløpe, avhengig av regelverket i ditt land.

Disse kostnadene er ikke inkludert i bestillingssummen og må betales av kunden ved levering.

Hvert land har egne regler og grenser for toll og avgifter — det er kundens ansvar å sjekke med lokale tollmyndigheter ved usikkerhet.

---

🔁 Kanselleringer, returer og ikke-leverbare bestillinger

Vi godtar ikke kanselleringer eller refusjoner for bestillinger som allerede er sendt.

På grunn av produktenes natur (hovedsakelig mat, kosmetikk og personlige varer) godtar vi ikke returer under noen omstendigheter. Dette er av hensyn til helse, hygiene og sikkerhet.

Kunden er ansvarlig for å oppgi fullstendig og korrekt leveringsinformasjon ved bestilling. Dersom pakken ikke kan leveres på grunn av feil eller ufullstendig adresse, eller på grunn av nektet/uoppgjort toll, kan vi ikke tilby refusjon.

Returnerte pakker vurderes individuelt:

– Du kan velge å få pakken sendt på nytt (fraktkostnader må da betales på nytt).
– Eller du kan få refusjon for selve produktet (opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke).

---

🕐 Forsinkelser

Vær oppmerksom på at leveringstider varierer fra land til land. Vi er avhengige av Japan Post og ditt lokale postvesen for den endelige leveringen. Forsinkelser kan oppstå på grunn av:

• Tollbehandling

• Lokale forstyrrelser i posttjenesten

• Naturkatastrofer eller globale hendelser

Når pakken har forlatt Japan, har vi ikke lenger kontroll over leveringen. Forsinkelser gir ikke rett til kansellering eller refusjon.

---

📮 Sporing

Hvis du har valgt en fraktmetode med sporing, mottar du et sporingsnummer på e-post når bestillingen er sendt.

Dersom du har valgt en metode uten sporing, kan vi ikke gi noen oppdateringer etter at pakken har forlatt Japan.

---

📬 Spørsmål?

Har du spørsmål om bestillingen din? Ta gjerne kontakt med oss:
📧 info@konbinistop.com