Fraktinformasjon

Hos Konbini Stop sender vi over hele verden direkte fra Japan og har som mål å levere favorittproduktene dine på en så trygg og effektiv måte som mulig. Vennligst les denne policyen nøye før du legger inn bestillingen.

---

📦 Behandlingstid

Alle bestillinger behandles innen 2–5 virkedager, med en gjennomsnittlig behandlingstid på 3 virkedager (unntatt helger og japanske helligdager).

Behandlingstiden kan være lengre i perioder som:

• Japanske nasjonale helligdager

• Golden Week (slutten av april – begynnelsen av mai)

• Obon (midten av august)

• Nyttårsferie — Japan Post er stengt frem til rundt 5. januar, og forsendelser settes på pause til tjenestene gjenopptas

Når bestillingen din er sendt:

• kan den ikke kanselleres

• kan leveringsadressen ikke endres

• kan sporing ikke legges til hvis du har valgt en fraktmetode uten sporing

---

🚚 Fraktmetoder og priser

Alle bestillinger sendes via Japan Post. Når pakken ankommer mottakerlandet, overleveres den til den lokale posttjenesten for endelig levering.

Fraktkostnaden beregnes automatisk i kassen basert på totalvekten av bestillingen og Japan Posts offisielle satser.

Vi tilbyr for øyeblikket følgende internasjonale fraktalternativer:

1. Internasjonal standardfrakt (uten sporing)

• Tilgjengelig for pakker under 2 kg

• Ingen sporing inkludert

• Fraktkostnaden beregnes automatisk basert på vekt

2. Internasjonal standardfrakt (med sporing)

• Tilgjengelig for pakker under 2 kg

• Inkluderer sporingsnummer

• Fraktkostnaden beregnes automatisk basert på vekt

3. Internasjonal pakke (med sporing)

• Brukes automatisk for pakker over 2 kg

• Inkluderer sporing

• Fraktkostnaden beregnes automatisk basert på vekt

---

🌟 Spesielle fraktalternativer for utvalgte land (under 500 g)

For bestillinger som sendes til følgende land:

Australia, Østerrike, Danmark, Finland, Frankrike, Hellas, Island, Luxembourg, Nederland, Norge, Polen, Sverige, Sveits, Tyskland, Italia, Portugal, Irland, Romania, Storbritannia

tilbyr vi reduserte fraktpriser for små pakker under 500 g.

Disse prisene er ikke transportørens fulle pris.
For å gjøre små bestillinger mer tilgjengelige dekker Konbini Stop en del av fraktkostnaden.

Liten pakke (uten sporing)

• Redusert fraktpris for lette bestillinger

• Ingen sporing

• En del av fraktkostnaden dekkes av Konbini Stop

• Ingen sporingsoppdateringer tilgjengelig

Liten pakke (med sporing)

• Redusert fraktpris for små pakker

• Inkluderer sporing

• En del av fraktkostnaden dekkes av Konbini Stop

• Sporingsnummer sendes når bestillingen er sendt

Disse fraktalternativene er kun tilgjengelige for kvalifiserte bestillinger under 500 g og vises automatisk i kassen når bestillingen oppfyller kravene.

Viktige merknader

• Fraktprisene som vises i kassen er rabatterte priser, ikke transportørens fulle pris

• Sporing er kun tilgjengelig ved valg av sporbar frakt

• Frakttjenestene er basert på Japan Post

• Konbini Stop har ingen kontroll over transportørens priser, tollbehandling eller leveringstider etter utsendelse

---

🌍 Internasjonale leveringstider

Leveringstider varierer avhengig av destinasjonsland.
I gjennomsnitt ankommer de fleste bestillinger innen 10–15 dager (kalenderdager).

Levering kan ta lengre tid på grunn av:

• tollbehandling i mottakerlandet

• håndtering hos lokal posttjeneste

• avstand fra større distribusjonssentre i landet

Disse tidsrammene er estimater og ikke garantert.

---

🛃 Toll, avgifter og skatter

Avhengig av regelverket i ditt land kan tollavgifter, MVA og fortollingsgebyrer påløpe.

• Disse kostnadene er ikke inkludert i bestillingens totalbeløp

• De er kundens ansvar

• Hvert land har egne regler og beløpsgrenser

Konbini Stop er ikke ansvarlig for:

• ekstra tollkostnader

• forsinkelser forårsaket av toll

• pakker som returneres på grunn av ubetalte avgifter eller avvisning fra tollmyndigheter

---

📦 Emballasje og produkttype

Hver bestilling pakkes nøye. Avhengig av innholdet kan vi bruke:

• pappesker

• ytre emballasje for beskyttelse mot fukt

• bobleplast

• ekstra innvendig polstring for skjøre varer

Alle produkter som sendes er holdbare og krever ikke kjøling.

---

🔄 Kanselleringer, returer og pakker som ikke kan leveres

Kanselleringer

Bestillinger kan ikke kanselleres etter at de er sendt.

Returer

På grunn av produktenes natur (matvarer, snacks, kosmetikk og personlige artikler) aksepterer vi ingen returer under noen omstendigheter, av hensyn til sikkerhet og hygiene.

Feil eller ufullstendig adresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse.
Vi kan ikke refundere eller sende på nytt bestillinger som går tapt, blir forsinket eller returnert på grunn av feil eller ufullstendig adresse.

Pakker som ikke hentes, avvises eller returneres

Hvis en pakke returneres fordi den:

• ikke ble hentet

• ble avvist av mottakeren

• ble returnert på grunn av ubetalte toll- eller importavgifter

• ble returnert på grunn av adresseproblemer

gjelder følgende:

• når pakken returnerer til Japan, blir innholdet inspisert

• hvis produktene er i god og salgsbar stand, kan du velge mellom:

  • ny utsendelse av pakken

    • ny fraktkostnad må betales (også for bestillinger som opprinnelig hadde «gratis frakt»), eller

  • refusjon kun for produktverdien

Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke, da tjenesten allerede er benyttet.
Pakker som returneres fordi de ikke ble hentet, kvalifiserer ikke for full refusjon.

---

🚫 Tapte eller stjålne pakker

Forsendelser med sporing

Hvis en sporbar forsendelse er merket som levert av transportøren, kan Konbini Stop ikke holdes ansvarlig for tap eller tyveri etter levering.

Forsendelser uten sporing

For fraktalternativer uten sporing gjelder:

• ingen sporingsinformasjon eller leveringsbekreftelse er tilgjengelig

• ingen refusjoner, erstatninger eller undersøkelser tilbys

Ved å velge frakt uten sporing aksepterer kunden den tilhørende risikoen.

---

🕐 Forsinkelser i levering

Leveringstider er estimater og kan påvirkes av:

• tollprosedyrer

• forsinkelser hos lokal posttjeneste

• værforhold eller naturhendelser

• globale eller regionale forstyrrelser

• høysesonger (f.eks. jul, store kampanjer)

• japanske helligdager og stengninger hos Japan Post

Forsinkelser forårsaket av disse faktorene gir ikke grunnlag for kansellering eller refusjon.

---

📬 Sporingsinformasjon

Hvis du har valgt et fraktalternativ med sporing, vil sporingsnummeret bli sendt på e-post når bestillingen er sendt.

Hvis du har valgt et alternativ uten sporing, kan vi ikke gi oppdateringer etter at pakken har forlatt Japan.

---

💬 Spørsmål

Hvis du har spørsmål om bestillingen din eller vår fraktpolicy, kan du kontakte oss på:
📧 info@konbinistop.com

Takk for at du handler hos Konbini Stop 🇯🇵
Vi setter stor pris på din tillit og støtte.