Verzendinformatie

Bij Konbini Stop verzenden we wereldwijd rechtstreeks vanuit Japan en streven we ernaar je favoriete producten zo veilig en efficiënt mogelijk te leveren. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

---

📦 Update over het inpakken en verzenden van je bestelling

Zodra je bestelling is ingepakt en als verzonden (fulfilled) is gemarkeerd, kun je een e-mail ontvangen met foto’s van het pakket vóór verzending.

Dit doen we om extra transparantie en vertrouwen te bieden, vooral bij internationale zendingen en bij verzendmethoden zonder tracking.

Belangrijk om te weten:

• De foto’s bevestigen dat je bestelling correct is ingepakt en klaarstaat voor verzending

• De foto’s zijn geen trackinglink en vervangen geen trackinginformatie

• Na verzending is de verdere levering afhankelijk van de gekozen verzendmethode

Bij verzending zonder tracking geven deze foto’s je toch een duidelijk beeld van je pakket voordat het ons magazijn verlaat, ook al is verdere opvolging niet mogelijk.

📦 Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 2–5 werkdagen, met een gemiddelde verwerkingstijd van 3 werkdagen (exclusief weekends en Japanse nationale feestdagen).

De verwerkingstijd kan langer zijn tijdens:

• Japanse nationale feestdagen

• Golden Week (eind april – begin mei)

• Obon (midden augustus)

• Nieuwjaarsvakantie — Japan Post is gesloten tot ongeveer 5 januari, waardoor verzendingen worden gepauzeerd tot de diensten hervat worden

Zodra je bestelling is verzonden:

• kan deze niet meer worden geannuleerd

• kan het verzendadres niet meer worden gewijzigd

• kan tracking niet worden toegevoegd als je een verzendmethode zonder tracking hebt gekozen

---

🚚 Verzendmethoden en tarieven

Alle bestellingen worden verzonden via Japan Post. Zodra het pakket in het bestemmingsland aankomt, wordt de uiteindelijke levering uitgevoerd door de lokale postdienst.

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, op basis van het totale gewicht van je bestelling en de officiële tarieven van Japan Post.

Wij bieden momenteel de volgende internationale verzendopties aan:

1. Internationale standaardverzending (zonder tracking)

• Beschikbaar voor pakketten tot 2 kg

• Geen tracking inbegrepen

• Verzendkosten worden automatisch berekend op basis van gewicht

2. Internationale standaardverzending (met tracking)

• Beschikbaar voor pakketten tot 2 kg

• Inclusief trackingnummer

• Verzendkosten worden automatisch berekend op basis van gewicht

3. Internationaal pakket (met tracking)

• Automatisch toegepast voor pakketten boven 2 kg

• Inclusief tracking

• Verzendkosten worden automatisch berekend op basis van gewicht

---

🌟 Speciale verzendopties voor geselecteerde landen (onder 500 g)

Voor bestellingen die worden verzonden naar de volgende landen:

Australië, Oostenrijk, Denemarken, Finland, Frankrijk, Griekenland, IJsland, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Polen, Zweden, Zwitserland, Duitsland, Italië, Portugal, Ierland, Roemenië, Verenigd Koninkrijk

bieden wij speciale verlaagde verzendtarieven voor kleine pakketten onder 500 g.

Deze tarieven zijn niet de volledige prijs van de vervoerder.
Om kleine bestellingen toegankelijker te maken, nemen wij een deel van de verzendkosten voor onze rekening.

Klein pakket (zonder tracking)

• Verlaagd tarief voor lichte bestellingen

• Geen tracking inbegrepen

• Een deel van de verzendkosten wordt door Konbini Stop gedragen

• Geen verzendupdates beschikbaar

Klein pakket (met tracking)

• Verlaagd tarief voor kleine pakketten

• Inclusief tracking

• Een deel van de verzendkosten wordt door Konbini Stop gedragen

• Een trackingnummer wordt verstrekt zodra de bestelling is verzonden

Deze verzendopties zijn alleen beschikbaar voor in aanmerking komende bestellingen onder 500 g en verschijnen automatisch bij het afrekenen wanneer je bestelling voldoet aan de voorwaarden.

Belangrijke opmerkingen

• De verzendprijzen die bij het afrekenen worden weergegeven zijn kortingstarieven, niet de volledige prijs van de vervoerder

• Tracking is alleen beschikbaar wanneer een verzendoptie met tracking wordt gekozen

• Verzenddiensten zijn gebaseerd op Japan Post

• Konbini Stop heeft geen controle over vervoerderstarieven, douaneafhandeling of transittijden na verzending

---

🌍 Internationale levertijden

Levertijden variëren per land van bestemming.
Gemiddeld komen de meeste bestellingen binnen 10–15 dagen aan (kalenderdagen).

De levering kan langer duren afhankelijk van:

• douaneafhandeling in het bestemmingsland

• verwerking door de lokale postdienst

• afstand tot belangrijke distributiecentra binnen het land

Deze termijnen zijn schattingen en niet gegarandeerd.

---

🛃 Douane, invoerrechten en belastingen

Afhankelijk van de regelgeving in jouw land kunnen invoerrechten, btw en douaneafhandelingskosten van toepassing zijn.

• Deze kosten zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van je bestelling

• Ze zijn de verantwoordelijkheid van de klant

• Elk land hanteert zijn eigen regels, drempels en belastingbeleid

Konbini Stop is niet verantwoordelijk voor:

• extra douanekosten

• vertragingen veroorzaakt door douaneafhandeling

• pakketten die worden geretourneerd wegens onbetaalde belastingen of weigering door de douane

---

📦 Verpakking en producttype

Elke bestelling wordt zorgvuldig voorbereid en verpakt. Afhankelijk van de inhoud kunnen we gebruikmaken van:

• kartonnen dozen

• buitenverpakking ter bescherming tegen vocht

• bubbelfolie

• extra interne bescherming voor breekbare items

Alle verzonden producten zijn houdbaar en vereisen geen koeling.

---

🔄 Annuleringen, retouren en niet-afleverbare pakketten

Annuleringen

Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn verzonden.

Retouren

Vanwege de aard van onze producten (voeding, snacks, cosmetica en persoonlijke artikelen) accepteren wij onder geen enkele omstandigheid retourzendingen, om redenen van veiligheid en hygiëne.

Onjuist of onvolledig adres

De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een correct en volledig verzendadres.
Wij kunnen geen terugbetaling of vervangende verzending aanbieden voor bestellingen die verloren gaan, vertraging oplopen of worden geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres.

Niet-opgehaalde, geweigerde of geretourneerde pakketten

Als een pakket wordt geretourneerd omdat het:

• niet is opgehaald

• door de ontvanger is geweigerd

• is geretourneerd wegens onbetaalde douane- of invoerrechten

• is geretourneerd vanwege adresproblemen

dan geldt het volgende:

• zodra het pakket terugkeert naar Japan, wordt de inhoud gecontroleerd

• als de producten in goede, verkoopbare staat zijn, kun je kiezen tussen:

  • opnieuw verzenden van het pakket

    • een nieuwe verzendvergoeding moet worden betaald (ook voor bestellingen die oorspronkelijk met “gratis verzending” zijn verzonden), of

  • terugbetaling alleen van de productwaarde

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, aangezien de dienst al is gebruikt.
Pakketten die worden geretourneerd omdat ze niet zijn opgehaald, komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

---

🚫 Verloren of gestolen pakketten

Zendingen met tracking

Als een zending met tracking door de vervoerder als geleverd is gemarkeerd, kan Konbini Stop niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of diefstal na levering.

Zendingen zonder tracking

Voor verzendopties zonder tracking geldt:

• er is geen trackinginformatie of afleverbevestiging beschikbaar

• er worden geen terugbetalingen, vervangingen of onderzoeken aangeboden

Door te kiezen voor een verzendmethode zonder tracking accepteert de klant de bijbehorende risico’s.

---

🕐 Verzendvertragingen

Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door:

• douaneprocedures

• vertragingen bij de lokale postdienst

• weersomstandigheden of natuurrampen

• wereldwijde of regionale verstoringen

• drukke periodes (bijv. Kerstmis, grote verkoopacties)

• Japanse nationale feestdagen en sluitingen van Japan Post

Vertragingen veroorzaakt door deze factoren vormen geen reden voor annulering of terugbetaling.

---

📬 Trackinginformatie

Als je een verzendoptie met tracking hebt gekozen, wordt het trackingnummer per e-mail verzonden zodra je bestelling is verstuurd.

Als je een optie zonder tracking hebt gekozen, kunnen wij geen updates verstrekken nadat het pakket Japan heeft verlaten.

---

💬 Vragen

Als je vragen hebt over je bestelling of ons verzendbeleid, neem dan contact met ons op via:
📧 info@konbinistop.com

Bedankt voor het winkelen bij Konbini Stop 🇯🇵
Wij waarderen je vertrouwen en steun.