Verzendinformatie

Bij Konbini Stop verzenden we internationaal vanuit Japan en doen we ons best om jouw favoriete producten zo efficiënt en veilig mogelijk te leveren. Lees ons verzendbeleid zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

---

⏱️ Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 2–5 werkdagen verwerkt, met een gemiddelde verwerkingstijd van 3 werkdagen (weekenden en Japanse feestdagen uitgesloten).

Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren, het afleveradres niet meer wijzigen en geen tracking toevoegen als de gekozen verzendmethode dit niet bevatte.

---

🚚 Verzendmethoden & Tarieven

Wij bieden drie internationale verzendopties aan via Japan Post:

Gratis verzending (zonder tracking)
– Voor bestellingen onder de 500 g. Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening, maar zonder tracking. Ideaal voor kleine bestellingen.

Gratis verzending + tracking
– Ook voor bestellingen onder de 500 g. De verzending is gratis, maar je betaalt 2 € voor tracking. Zo kun je je pakket altijd volgen.

Internationale standaardverzending (zonder tracking)
– Voor pakketten onder de 2 kg. ⚠️ Geen tracking inbegrepen. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van het totale gewicht.

Internationale standaardverzending (met tracking)
– Voor pakketten onder de 2 kg. Inclusief tracking voor extra zekerheid. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van het totale gewicht.

Internationaal pakket (met tracking)
– Automatisch geselecteerd voor pakketten boven de 2 kg. Wereldwijde levering met tracking. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van het totale gewicht.

Belangrijk:
De verzendtarieven worden niet door ons bepaald — ze zijn gebaseerd op de officiële tarieven van Japan Post en worden berekend op basis van het totale gewicht van je bestelling.

---

🌍 Internationale verzending & douane

Wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Houd er echter rekening mee dat invoerrechten, douanebelastingen en administratieve kosten kunnen worden toegepast, afhankelijk van de regels van jouw land.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van je bestelling en zijn de verantwoordelijkheid van de klant bij levering.

Elke land heeft eigen regels en drempels voor douaneheffingen — het is de verantwoordelijkheid van de klant om dit vooraf te controleren bij de lokale douane.

---

🔁 Annuleringen, Retouren & Niet-leverbare bestellingen

We accepteren geen annuleringen of terugbetalingen voor bestellingen die al zijn verzonden.

Vanwege de aard van onze producten (voornamelijk voedingsmiddelen, cosmetica en persoonlijke artikelen) accepteren wij geen retourzendingen onder geen enkele omstandigheid. Dit is om gezondheids-, hygiëne- en veiligheidsredenen.

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van alle verzendgegevens bij het plaatsen van een bestelling. Als een pakket niet kan worden afgeleverd door een foutief of onvolledig adres, of wegens geweigerde/onbetaalde douanekosten, kunnen we geen terugbetaling aanbieden.

Geretourneerde pakketten worden per geval beoordeeld:

– Je kunt kiezen om het pakket opnieuw te laten verzenden (de verzendkosten moeten opnieuw worden betaald, omdat deze al zijn gebruikt).
– Of je kunt kiezen voor een terugbetaling van alleen het product (de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald).

---

🕐 Verzendvertragingen

Houd er rekening mee dat de levertijden variëren per land. We zijn afhankelijk van Japan Post en jouw lokale postdienst voor de uiteindelijke levering. Vertragingen kunnen ontstaan door:

• Douaneprocedures

• Vertragingen bij de lokale post

• Natuurrampen of wereldwijde gebeurtenissen

Zodra het pakket Japan heeft verlaten, hebben wij geen controle meer over de levering. Eventuele vertragingen geven geen recht op annulering of terugbetaling.

---

📮 Tracking

Als je een verzendmethode met tracking hebt gekozen, ontvang je per e-mail een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

Als je hebt gekozen voor een verzendoptie zonder tracking, kunnen wij geen updates geven nadat het pakket Japan heeft verlaten.

---

📬 Vragen?

Heb je vragen over je bestelling? Neem gerust contact met ons op:
📧 info@konbinistop.com