Informacje o dostawie

W Konbini Stop wysyłamy zamówienia na cały świat bezpośrednio z Japonii i dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje ulubione produkty w możliwie najbezpieczniejszy i najbardziej efektywny sposób. Przed złożeniem zamówienia prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką.

---

📦 Informacja o pakowaniu i wysyłce zamówienia

Gdy Twoje zamówienie zostanie zapakowane i oznaczone jako wysłane (fulfilled), możesz otrzymać wiadomość e-mail ze zdjęciami paczki przed wysyłką.

Robimy to, aby zapewnić większą przejrzystość i spokój, szczególnie w przypadku przesyłek międzynarodowych oraz metod wysyłki bez śledzenia.

Ważne informacje:

• Zdjęcia potwierdzają, że zamówienie zostało poprawnie zapakowane i jest gotowe do wysyłki

• Zdjęcia nie są numerem śledzenia i nie zastępują trackingu

• Po nadaniu przesyłki dalszy proces dostawy zależy od wybranej metody wysyłki

W przypadku wysyłki bez trackingu zdjęcia pozwalają zobaczyć paczkę przed jej opuszczeniem naszego magazynu, nawet jeśli późniejsze śledzenie nie jest możliwe.

📦 Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 2–5 dni roboczych, przy czym średni czas realizacji wynosi 3 dni robocze (z wyłączeniem weekendów oraz japońskich świąt narodowych).

Czas realizacji może się wydłużyć w okresach takich jak:

• japońskie święta narodowe

• Golden Week (koniec kwietnia – początek maja)

• Obon (połowa sierpnia)

• święta noworoczne — Japan Post jest zamknięty do około 5 stycznia, dlatego wysyłki są wstrzymane do wznowienia usług

Po wysłaniu zamówienia:

• nie można go anulować

• nie można zmienić adresu dostawy

• nie można dodać śledzenia, jeśli wybrano opcję wysyłki bez śledzenia

---

🚚 Metody wysyłki i ceny

Wszystkie zamówienia są wysyłane za pośrednictwem Japan Post. Po dotarciu przesyłki do kraju docelowego końcową dostawę realizuje lokalna poczta.

Koszt wysyłki jest obliczany automatycznie podczas finalizacji zamówienia, na podstawie całkowitej wagi oraz oficjalnych stawek Japan Post.

Obecnie oferujemy następujące opcje wysyłki międzynarodowej:

1. Międzynarodowa wysyłka standardowa (bez śledzenia)

• Dostępna dla przesyłek do 2 kg

• Bez śledzenia

• Koszt obliczany automatycznie na podstawie wagi

2. Międzynarodowa wysyłka standardowa (ze śledzeniem)

• Dostępna dla przesyłek do 2 kg

• Zawiera numer śledzenia

• Koszt obliczany automatycznie na podstawie wagi

3. Przesyłka międzynarodowa (ze śledzeniem)

• Automatycznie stosowana dla przesyłek powyżej 2 kg

• Zawiera śledzenie

• Koszt obliczany automatycznie na podstawie wagi

---

🌟 Specjalne opcje wysyłki dla wybranych krajów (poniżej 500 g)

Dla zamówień wysyłanych do następujących krajów:

Australia, Austria, Dania, Finlandia, Francja, Grecja, Islandia, Luksemburg, Niderlandy, Norwegia, Polska, Szwecja, Szwajcaria, Niemcy, Włochy, Portugalia, Irlandia, Rumunia, Wielka Brytania

oferujemy specjalne obniżone stawki wysyłki dla małych przesyłek poniżej 500 g.

Stawki te nie są pełną ceną przewoźnika.
Aby ułatwić składanie małych zamówień, Konbini Stop pokrywa część kosztów wysyłki.

Mała przesyłka (bez śledzenia)

• Obniżona cena dla lekkich zamówień

• Bez śledzenia

• Część kosztu wysyłki pokrywa Konbini Stop

• Brak aktualizacji statusu przesyłki

Mała przesyłka (ze śledzeniem)

• Obniżona cena dla małych przesyłek

• Zawiera śledzenie

• Część kosztu wysyłki pokrywa Konbini Stop

• Numer śledzenia zostanie udostępniony po wysyłce zamówienia

Opcje te są dostępne wyłącznie dla kwalifikujących się zamówień poniżej 500 g i pojawiają się automatycznie podczas finalizacji zamówienia.

Ważne informacje

• Ceny wysyłki wyświetlane przy checkout są cenami promocyjnymi, a nie pełną stawką przewoźnika

• Śledzenie jest dostępne wyłącznie przy wyborze opcji z trackingiem

• Usługi wysyłkowe oparte są na ofercie Japan Post

• Konbini Stop nie ma wpływu na ceny przewoźnika, procedury celne ani czas dostawy po nadaniu przesyłki

---

🌍 Czas dostawy międzynarodowej

Czas dostawy zależy od kraju docelowego.
Średnio większość zamówień dociera w ciągu 10–15 dni (dni kalendarzowe).

Dostawa może jednak potrwać dłużej z powodu:

• procedur celnych w kraju docelowym

• obsługi przez lokalną pocztę

• odległości od głównych centrów dystrybucji w kraju

Podane terminy są szacunkowe i nie są gwarantowane.

---

🛃 Cło, podatki i opłaty

W zależności od przepisów obowiązujących w Twoim kraju mogą zostać naliczone opłaty celne, VAT lub opłaty manipulacyjne.

• Opłaty te nie są wliczone w kwotę zamówienia

• Są one odpowiedzialnością klienta

• Każdy kraj posiada własne przepisy i progi podatkowe

Konbini Stop nie ponosi odpowiedzialności za:

• dodatkowe opłaty celne

• opóźnienia spowodowane odprawą celną

• przesyłki zwrócone z powodu nieopłaconych podatków lub odmowy przez urząd celny

---

📦 Pakowanie i rodzaj produktów

Każde zamówienie jest starannie przygotowywane i pakowane. W zależności od zawartości możemy użyć:

• kartonowych pudełek

• zewnętrznego opakowania chroniącego przed wilgocią

• folii bąbelkowej

• dodatkowego wypełnienia dla delikatnych produktów

Wszystkie wysyłane produkty są trwałe i nie wymagają chłodzenia.

---

🔄 Anulowanie, zwroty i przesyłki niedostarczone

Anulowanie

Zamówień nie można anulować po ich wysyłce.

Zwroty

Ze względu na charakter naszych produktów (żywność, przekąski, kosmetyki, produkty osobiste) nie przyjmujemy zwrotów w żadnych okolicznościach, z powodów bezpieczeństwa i higieny.

Błędny lub niekompletny adres

Klient jest odpowiedzialny za podanie poprawnego i kompletnego adresu dostawy.
Nie oferujemy zwrotów ani ponownych wysyłek w przypadku zamówień zagubionych, opóźnionych lub zwróconych z powodu błędnego adresu.

Przesyłki nieodebrane, odrzucone lub zwrócone

Jeśli przesyłka zostanie zwrócona, ponieważ:

• nie została odebrana

• została odrzucona przez odbiorcę

• nie opłacono należności celnych lub podatków

• wystąpiły problemy z adresem

wówczas:

• po powrocie do Japonii zawartość przesyłki zostanie sprawdzona

• jeśli produkty będą w dobrym, zdatnym do sprzedaży stanie, możesz wybrać:

  • ponowną wysyłkę

    • konieczne będzie ponowne opłacenie kosztów wysyłki (również w przypadku zamówień z pierwotnie „darmową wysyłką”), lub

  • zwrot środków wyłącznie za produkty

Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, ponieważ usługa została już wykonana.
Przesyłki zwrócone z powodu nieodebrania nie kwalifikują się do pełnego zwrotu.

---

🚫 Przesyłki zagubione lub skradzione

Przesyłki ze śledzeniem

Jeśli przesyłka ze śledzeniem zostanie oznaczona przez przewoźnika jako dostarczona, Konbini Stop nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub kradzież po doręczeniu.

Przesyłki bez śledzenia

W przypadku wysyłki bez śledzenia:

• brak jest informacji o doręczeniu

• nie oferujemy zwrotów, wymian ani dochodzeń

Wybierając wysyłkę bez śledzenia, klient akceptuje związane z tym ryzyko.

---

🕐 Opóźnienia w dostawie

Czasy dostawy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z powodu:

• procedur celnych

• opóźnień lokalnych usług pocztowych

• warunków pogodowych lub zdarzeń naturalnych

• zakłóceń globalnych lub regionalnych

• okresów wzmożonego ruchu (Boże Narodzenie, duże wyprzedaże)

• japońskich świąt narodowych i zamknięć Japan Post

Opóźnienia spowodowane powyższymi czynnikami nie stanowią podstawy do anulowania zamówienia ani zwrotu pieniędzy.

---

📬 Informacje o śledzeniu

Jeśli wybrano opcję wysyłki ze śledzeniem, numer śledzenia zostanie wysłany e-mailem po nadaniu przesyłki.

W przypadku opcji bez śledzenia nie możemy przekazywać aktualizacji po opuszczeniu Japonii przez przesyłkę.

---

💬 Pytania

Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia lub naszej polityki wysyłki, skontaktuj się z nami:
📧 info@konbinistop.com

Dziękujemy za zakupy w Konbini Stop 🇯🇵
Doceniamy Twoje zaufanie i wsparcie.