Informacje o dostawie

W Konbini Stop wysyłamy międzynarodowo z Japonii i dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje ulubione produkty możliwie jak najszybciej i najbezpieczniej. Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się dokładnie z naszą polityką wysyłki.

---

⏱️ Czas realizacji

Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 2–5 dni roboczych, średni czas realizacji to 3 dni robocze (z wyłączeniem weekendów i japońskich świąt).

Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania, zmiany adresu dostawy ani dodania numeru śledzenia, jeśli wybrana metoda wysyłki go nie obejmowała.

---

🚚 Metody wysyłki i opłaty

Oferujemy trzy opcje międzynarodowej wysyłki za pośrednictwem Japan Post:

Bezpłatna wysyłka (bez śledzenia)
– Dla zamówień poniżej 500 g. Pokrywamy koszty wysyłki za Ciebie, ale bez opcji śledzenia. Idealna opcja dla małych zamówień.

Bezpłatna wysyłka + śledzenie
– Również dla zamówień poniżej 500 g. Wysyłka jest darmowa, ale za śledzenie paczki płacisz 2 €. Dzięki temu możesz śledzić przesyłkę na bieżąco.

Międzynarodowa przesyłka standardowa (bez śledzenia)
– Dla paczek poniżej 2 kg. ⚠️ Brak opcji śledzenia. Koszty wysyłki są automatycznie obliczane przy kasie na podstawie całkowitej wagi zamówienia.

Międzynarodowa przesyłka standardowa (ze śledzeniem)
– Dla paczek poniżej 2 kg. Zawiera śledzenie przesyłki dla większego bezpieczeństwa. Koszty wysyłki są automatycznie obliczane przy kasie na podstawie całkowitej wagi.

Międzynarodowa paczka (ze śledzeniem)
– Automatycznie wybierana dla paczek powyżej 2 kg. Dostawa na całym świecie z możliwością śledzenia. Koszty wysyłki są automatycznie obliczane przy kasie na podstawie całkowitej wagi.

Ważne:
Ceny wysyłki nie są ustalane przez nas — opierają się na oficjalnym cenniku Japan Post i są obliczane według wagi całkowitej Twojej paczki.

---

🌍 Wysyłka międzynarodowa i cło

Wysyłamy do większości krajów na świecie. Należy jednak pamiętać, że w zależności od przepisów Twojego kraju mogą zostać naliczone cła, podatki i opłaty manipulacyjne.

Opłaty te nie są wliczone w kwotę zamówienia i muszą zostać pokryte przez klienta przy odbiorze.

Każdy kraj ma własne przepisy i progi celne — obowiązkiem klienta jest sprawdzenie tych informacji w lokalnym urzędzie celnym.

---

🔁 Anulowanie, zwroty i paczki niedostarczone

Nie przyjmujemy anulowań ani zwrotów za zamówienia, które zostały już wysłane.

Ze względu na charakter naszych produktów (głównie żywność, kosmetyki i artykuły higieny osobistej), nie przyjmujemy zwrotów w żadnym przypadku. Jest to podyktowane względami zdrowotnymi, higienicznymi i bezpieczeństwa.

Klient jest odpowiedzialny za poprawne i pełne podanie danych adresowych podczas składania zamówienia. Jeśli paczka nie może zostać doręczona z powodu błędnego lub niepełnego adresu albo z powodu nieopłaconych/odrzuconych opłat celnych, nie przysługuje zwrot kosztów.

Zwrócone paczki są rozpatrywane indywidualnie:

– Możesz wybrać ponowną wysyłkę paczki (koszt wysyłki należy uiścić ponownie, ponieważ został już wykorzystany).
– Możesz też otrzymać zwrot tylko za produkt (pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi).

---

🕐 Opóźnienia w dostawie

Czas dostawy różni się w zależności od kraju docelowego. Polegamy na Japan Post oraz lokalnych usługach pocztowych w danym kraju. Opóźnienia mogą być spowodowane przez:

• Odprawę celną

• Zakłócenia w działaniu lokalnej poczty

• Klęski żywiołowe lub globalne wydarzenia

Po opuszczeniu Japonii przez paczkę nie mamy wpływu na dalszą dostawę. Opóźnienia nie stanowią podstawy do anulowania zamówienia ani zwrotu kosztów.

---

📮 Śledzenie przesyłki

Jeśli wybrano metodę wysyłki ze śledzeniem, numer śledzenia zostanie przesłany e-mailem po wysyłce zamówienia.

Jeśli wybrano opcję bez śledzenia, nie możemy udzielić żadnych informacji po opuszczeniu Japonii przez paczkę.

---

📬 Pytania?

Masz pytania dotyczące zamówienia? Skontaktuj się z nami:
📧 info@konbinistop.com