Informații de livrare

La Konbini Stop, expediem internațional din Japonia și ne angajăm să vă livrăm produsele preferate cât mai eficient și mai sigur posibil. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de expediere înainte de a plasa comanda.

---

📦 Timp de procesare

Toate comenzile sunt procesate în 2–5 zile lucrătoare, cu un timp mediu de procesare de 3 zile lucrătoare (excluzând weekend-urile și sărbătorile legale din Japonia).

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, nu o putem anula, nu putem modifica adresa de livrare și nu putem adăuga tracking dacă metoda de expediere selectată nu îl include.

---

🚚 Metode de expediere & Tarife

Oferim trei opțiuni de expediere internațională prin Japan Post:

1. Expediere standard internațională (fără tracking)
   – Pentru pachete sub 2 kg. ⚠️ NU include tracking. Costul de expediere este calculat automat la finalizarea comenzii în funcție de greutatea totală.

2. Expediere standard internațională (cu tracking)
   Pentru pachete sub 2 kg. Include tracking pentru liniștea dumneavoastră. Costul de expediere este calculat automat la finalizarea comenzii în funcție de greutatea totală.
   

3. Colet internațional (cu tracking)
   Selectat automat pentru pachete peste 2 kg. Livrare cu tracking la nivel mondial. Costul de expediere este calculat automat la finalizarea comenzii în funcție de greutatea totală.
   

Opțiuni speciale de expediere disponibile în țări selectate

Pentru comenzile expediate în următoarele țări: Australia, Austria, Danemarca, Finlanda, Franța, Grecia, Islanda, Luxemburg, Țările de Jos, Norvegia, Polonia, Suedia, Elveția, Germania, Italia, Portugalia, Irlanda, România și Regatul Unit, oferim opțiuni exclusive de expediere pentru pachete sub 500 g:

• Livrare gratuită (fără tracking) – Noi acoperim costul de expediere pentru dumneavoastră, dar această opțiune nu include tracking. Ideal pentru comenzi mici.

• Livrare gratuită + Tracking – Expedierea este gratuită, iar dumneavoastră puteți adăuga tracking pentru o taxă mică, permițându-vă să urmăriți pachetul în orice moment.

Aceste opțiuni sunt disponibile doar pentru expedieri sub 500 g și vor apărea automat la finalizarea comenzii dacă comanda dvs. se încadrează.

Important:
Tarifele de expediere nu sunt stabilite de noi — acestea se bazează pe tarifele oficiale Japan Post și sunt calculate în funcție de greutatea totală a pachetului dvs.

---

🌍 Expediere internațională & Vamă

Expediem în majoritatea țărilor din întreaga lume. Cu toate acestea, este posibil să se aplice taxe vamale, impozite vamale și taxe de manipulare în funcție de reglementările țării dumneavoastră.

• Aceste taxe nu sunt incluse în totalul comenzii dvs. și trebuie plătite de client la livrare.

• Fiecare țară are propriile reguli și praguri pentru taxe și impozite — este responsabilitatea clientului să verifice cu biroul vamal local dacă nu este sigur.

---

🔁 Anulări, Returnări & Comenzi nelivrabile

Nu acceptăm anulări sau rambursări pentru comenzile care au fost deja expediate.

Datorită naturii produselor noastre (în principal alimente, cosmetice și articole de îngrijire personală), nu acceptăm returnări în nicio circumstanță. Acest lucru se datorează motivelor de sănătate, igienă și siguranță.

Clienții sunt responsabili să se asigure că toate detaliile de expediere sunt complete și corecte în momentul plasării comenzii. Dacă pachetul este nelivrabil din cauza unei adrese incorecte sau incomplete, sau dacă sunt refuzate/neplătite taxele vamale, nu putem oferi o rambursare.

Pachetele returnate vor fi evaluate individual:

• Puteți alege să expediați din nou pachetul (taxa de expediere va trebui plătită din nou, deoarece a fost deja utilizată).

• Sau, puteți alege să primiți o rambursare doar pentru produs(e) (costul inițial de expediere nu este rambursabil).

---

🕐 Întârzieri la expediere

Vă rugăm să înțelegeți că timpii de expediere variază în funcție de țara destinație. Ne bazăm pe Japan Post și serviciul poștal local pentru a finaliza livrarea. Pot apărea întârzieri din cauza:

• Procedurilor de vămuire

• Întreruperilor serviciului poștal local

• Dezastrelor naturale sau evenimentelor globale

Odată ce pachetul dvs. părăsește Japonia, nu mai avem control asupra livrării finale, iar întârzierile nu sunt eligibile pentru anulare sau rambursare.

---

📮 Tracking

• Dacă ați selectat o metodă de expediere cu tracking, veți primi un număr de tracking prin e-mail odată ce comanda dvs. este expediată.

• Dacă ați selectat o opțiune de expediere fără tracking, nu putem oferi actualizări după ce pachetul părăsește Japonia.

---

📬 Întrebări?

Dacă aveți întrebări despre comanda dvs., nu ezitați să ne contactați:
📧 info@konbinistop.com

Vă mulțumim că ați cumpărat de la Konbini Stop! 🇯🇵
Vă apreciem încrederea și sprijinul.