Fraktinformation

På Konbini Stop skickar vi internationellt från Japan och strävar efter att leverera dina favoritprodukter så effektivt och säkert som möjligt. Läs vår fraktpolicy noggrant innan du lägger din beställning.

---

⏱️ Hanteringstid

Alla beställningar behandlas inom 2–5 arbetsdagar, med en genomsnittlig hanteringstid på 3 arbetsdagar (exklusive helger och japanska helgdagar).

När din beställning har skickats kan vi inte avbryta den, ändra leveransadressen eller lägga till spårning om den valda fraktmetoden inte inkluderade det.

---

🚚 Fraktmetoder och priser

Vi erbjuder tre internationella fraktalternativ via Japan Post:

Fri frakt (utan spårning)
– Gäller för beställningar under 500 g. Vi står för fraktkostnaden, men utan spårning. Perfekt för små beställningar.

Fri frakt + spårning
– Gäller också för beställningar under 500 g. Du får fri frakt, men betalar 2 € för spårning. Då kan du följa ditt paket hela vägen.

Internationell standardfrakt (utan spårning)
– För paket under 2 kg. ⚠️ Inkluderar INTE spårning. Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan baserat på paketets totalvikt.

Internationell standardfrakt (med spårning)
– För paket under 2 kg. Inkluderar spårning för extra trygghet. Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan baserat på totalvikt.

Internationellt paket (med spårning)
– Väljs automatiskt för paket över 2 kg. Global leverans med spårning. Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan baserat på totalvikt.

Viktigt:
Fraktpriserna bestäms inte av oss – de följer Japan Posts officiella prislista och beräknas enligt paketets totala vikt.

---

🌍 Internationell frakt & tull

Vi skickar till de flesta länder i världen. Tullavgifter, importskatter och hanteringskostnader kan dock tillkomma beroende på ditt lands regler.

Dessa avgifter ingår inte i din ordersumma och måste betalas av kunden vid leverans.

Varje land har sina egna regler och gränser för tull – det är kundens ansvar att kontakta sin lokala tullmyndighet vid osäkerhet.

---

🔁 Avbokningar, returer & ej levererbara beställningar

Vi accepterar inte avbokningar eller återbetalningar för beställningar som redan har skickats.

På grund av produkternas natur (främst livsmedel, kosmetika och personliga artiklar) accepterar vi inga returer under några omständigheter. Detta är av hälsoskäl samt hygien- och säkerhetsskäl.

Kunden ansvarar för att all leveransinformation är korrekt och fullständig vid beställningstillfället. Om paketet inte kan levereras på grund av felaktig eller ofullständig adress, eller om tullavgifter nekas/inte betalas, kan vi inte erbjuda återbetalning.

Returnerade paket bedöms från fall till fall:

– Du kan välja att få paketet skickat igen (fraktkostnaden måste betalas på nytt).
– Eller du kan välja att få återbetalning endast för produkterna (ursprunglig fraktkostnad återbetalas ej).

---

🕐 Leveransförseningar

Leveranstider varierar beroende på mottagarland. Vi förlitar oss på Japan Post och din lokala posttjänst för slutleveransen. Förseningar kan uppstå på grund av:

• Tullbehandling

• Lokala poststörningar

• Naturkatastrofer eller globala händelser

När paketet har lämnat Japan har vi ingen kontroll över den fortsatta leveransen. Förseningar ger inte rätt till avbokning eller återbetalning.

---

📮 Spårning

Om du har valt en fraktmetod med spårning får du ett spårningsnummer via e-post när din beställning skickas.

Om du har valt ett alternativ utan spårning kan vi inte ge några uppdateringar efter att paketet har lämnat Japan.

---

📬 Frågor?

Har du frågor om din beställning? Kontakta oss gärna:
📧 info@konbinistop.com