Kargo Bilgileri

Konbini Stop’ta dünya çapında gönderim yapıyor ve ürünlerinizi Japonya’dan doğrudan, mümkün olan en güvenli ve verimli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Lütfen sipariş vermeden önce bu politikayı dikkatlice okuyun.

---

📦 Sipariş Hazırlık Süresi

Tüm siparişler 2–5 iş günü içinde işleme alınır. Ortalama hazırlık süresi 3 iş günüdür (hafta sonları ve Japonya resmî tatilleri hariç).

Aşağıdaki dönemlerde hazırlık süresi uzayabilir:

• Japonya resmî tatilleri

• Golden Week (Nisan sonu – Mayıs başı)

• Obon (Ağustos ortası)

• Yeni Yıl tatili — Japan Post genellikle 5 Ocak civarına kadar kapalıdır, bu nedenle gönderimler hizmetler yeniden başlayana kadar durdurulur

Siparişiniz gönderildikten sonra:

• İptal edilemez

• Teslimat adresi değiştirilemez

• Takipsiz bir kargo seçtiyseniz sonradan takip eklenemez

---

🚚 Kargo Yöntemleri ve Ücretler

Tüm siparişler Japan Post aracılığıyla gönderilir. Paket hedef ülkeye ulaştığında, son teslimat yerel posta servisi tarafından yapılır.

Kargo ücreti, siparişinizin toplam ağırlığına ve Japan Post’un resmî tarifelerine göre ödeme sırasında otomatik olarak hesaplanır.

Sunulan uluslararası kargo seçenekleri:

1. Uluslararası Standart Kargo (Takipsiz)

• 2 kg altı paketler için uygundur

• Takip içermez

• Ücret ağırlığa göre otomatik hesaplanır

2. Uluslararası Standart Kargo (Takipli)

• 2 kg altı paketler için uygundur

• Takip numarası içerir

• Ücret ağırlığa göre otomatik hesaplanır

3. Uluslararası Paket (Takipli)

• 2 kg üzeri paketler için otomatik uygulanır

• Takip içerir

• Ücret ağırlığa göre otomatik hesaplanır

---

🌟 Seçili Ülkeler için Özel Kargo Seçenekleri (500 g Altı)

Aşağıdaki ülkelere gönderilen siparişler için:

Avustralya, Avusturya, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Yunanistan, İzlanda, Lüksemburg, Hollanda, Norveç, Polonya, İsveç, İsviçre, Almanya, İtalya, Portekiz, İrlanda, Romanya, Birleşik Krallık

500 g altındaki küçük paketler için indirimli kargo ücretleri sunuyoruz.

Bu ücretler taşıyıcının tam fiyatı değildir.
Küçük siparişleri daha erişilebilir kılmak için kargo ücretinin bir kısmını biz karşılıyoruz.

Küçük Paket Kargo (Takipsiz)

• Hafif siparişler için indirimli ücret

• Takip içermez

• Kargo ücretinin bir kısmı Konbini Stop tarafından karşılanır

• Takip güncellemeleri yoktur

Küçük Paket Kargo (Takipli)

• Küçük paketler için indirimli ücret

• Takip içerir

• Kargo ücretinin bir kısmı Konbini Stop tarafından karşılanır

• Sipariş gönderildiğinde takip numarası sağlanır

Bu seçenekler yalnızca 500 g altındaki uygun siparişler için geçerlidir ve şartlar sağlandığında ödeme sırasında otomatik olarak görünür.

Önemli Notlar

• Ödeme ekranında görünen kargo fiyatları indirimli fiyatlardır, tam taşıyıcı ücreti değildir

• Takip yalnızca takipli kargo seçeneklerinde mevcuttur

• Kargo hizmetleri Japan Post’a dayanmaktadır

• Konbini Stop, gönderim sonrası taşıyıcı ücretleri, gümrük işlemleri veya teslimat süreleri üzerinde kontrol sahibi değildir

---

🌍 Uluslararası Teslimat Süreleri

Teslimat süreleri ülkeye göre değişiklik gösterir.
Ortalama olarak siparişlerin çoğu 10–15 gün içinde teslim edilir (takvim günü).

Teslimat süresi şu nedenlerle uzayabilir:

• Gümrük işlemleri

• Yerel posta hizmetlerinin işleyişi

• Ülke içindeki dağıtım merkezlerine olan mesafe

Belirtilen süreler tahminidir ve garanti edilmez.

---

🛃 Gümrük, Vergiler ve Harçlar

Ülkenizin mevzuatına bağlı olarak gümrük vergileri, KDV veya işlem ücretleri uygulanabilir.

• Bu ücretler sipariş toplamına dahil değildir

• Müşterinin sorumluluğundadır

• Her ülkenin kendi kuralları ve vergi sınırları vardır

Konbini Stop şu durumlardan sorumlu değildir:

• Ek gümrük ücretleri

• Gümrük kaynaklı gecikmeler

• Ödenmeyen vergiler veya gümrük reddi nedeniyle iade edilen paketler

---

📦 Paketleme ve Ürün Türü

Her sipariş özenle hazırlanır ve paketlenir. İçeriğe bağlı olarak:

• Karton kutular

• Nemden koruyucu dış ambalaj

• Balonlu naylon

• Kırılabilir ürünler için ek iç dolgu

kullanılabilir.

Gönderilen tüm ürünler raf ömürlüdür ve soğutma gerektirmez.

---

🔄 İptaller, İadeler ve Teslim Edilemeyen Paketler

İptaller

Sipariş gönderildikten sonra iptal edilemez.

İadeler

Ürünlerimizin doğası gereği (gıda, atıştırmalıklar, kozmetik ve kişisel ürünler) hiçbir koşulda iade kabul edilmez. Bu, güvenlik ve hijyen nedenleriyle geçerlidir.

Yanlış veya Eksik Adres

Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle kaybolan, geciken veya iade edilen siparişler için geri ödeme ya da yeniden gönderim yapılamaz.

Alınmayan, Reddedilen veya İade Edilen Paketler

Bir paket aşağıdaki nedenlerle iade edilirse:

• Teslim alınmaması

• Alıcı tarafından reddedilmesi

• Gümrük veya ithalat vergilerinin ödenmemesi

• Adres sorunları

paket Japonya’ya döndüğünde kontrol edilir.

Ürünler satılabilir durumdaysa şu seçeneklerden birini tercih edebilirsiniz:

• Paketin yeniden gönderilmesi

  • Yeni bir kargo ücreti ödenmelidir (ilk gönderim “ücretsiz kargo” olsa bile)

• Yalnızca ürün bedelinin iadesi

İlk kargo ücreti iade edilmez, çünkü hizmet kullanılmıştır.
Teslim alınmayan paketler tam iade kapsamına girmez.

---

🚫 Kayıp veya Çalınan Paketler

Takipli Gönderiler

Takipli bir gönderi taşıyıcı tarafından “teslim edildi” olarak işaretlenmişse, teslimat sonrası oluşan kayıp veya hırsızlıklardan Konbini Stop sorumlu değildir.

Takipsiz Gönderiler

Takipsiz gönderilerde:

• Teslimat bilgisi veya onayı yoktur

• İade, yeniden gönderim veya inceleme yapılmaz

Takipsiz kargo seçilmesi, bu risklerin müşteri tarafından kabul edildiği anlamına gelir.

---

🕐 Kargo Gecikmeleri

Teslimat süreleri aşağıdaki nedenlerle etkilenebilir:

• Gümrük işlemleri

• Yerel posta gecikmeleri

• Hava koşulları veya doğal olaylar

• Küresel veya bölgesel aksaklıklar

• Yoğun dönemler (Noel, büyük kampanyalar)

• Japonya resmî tatilleri ve Japan Post kapanışları

Bu nedenlerle yaşanan gecikmeler iptal veya iade sebebi değildir.

---

📬 Takip Bilgileri

Takipli bir kargo seçtiyseniz, sipariş gönderildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir.

Takipsiz kargo seçildiğinde, paket Japonya’dan çıktıktan sonra takip bilgisi sağlanamaz.

---

💬 Sorular

Siparişiniz veya kargo politikamız hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@konbinistop.com

Konbini Stop’tan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz 🇯🇵
Güveniniz ve desteğiniz bizim için çok değerlidir.