Інформація про доставку

У Konbini Stop ми здійснюємо міжнародну доставку з Японії та прагнемо доставити ваші улюблені продукти якомога ефективніше та безпечніше. Будь ласка, уважно ознайомтеся з нашою політикою доставки перед оформленням замовлення.

---

📦 Час обробки

Всі замовлення обробляються протягом 2–5 робочих днів, із середнім часом обробки 3 робочих дні (вихідні та японські свята не враховуються).

Після відправлення вашого замовлення ми не можемо його скасувати, змінити адресу доставки або додати відстеження, якщо обраний спосіб доставки його не передбачає.

---

🚚 Способи доставки та вартість

Ми пропонуємо три варіанти міжнародної доставки через Japan Post:

1. Міжнародна стандартна доставка (без відстеження)
   – Для посилок вагою до 2 кг. ⚠️ НЕ включає відстеження. Вартість доставки автоматично розраховується при оформленні замовлення на основі загальної ваги.

2. Міжнародна стандартна доставка (з відстеженням)
   Для посилок вагою до 2 кг. Включає відстеження для вашого спокою. Вартість доставки автоматично розраховується при оформленні замовлення на основі загальної ваги.
   

3. Міжнародна посилка (з відстеженням)
   Автоматично вибирається для посилок вагою понад 2 кг. Доставка з відстеженням по всьому світу. Вартість доставки автоматично розраховується при оформленні замовлення на основі загальної ваги.
   

Спеціальні варіанти доставки для окремих країн

Для замовлень, що відправляються до таких країн: Австралія, Австрія, Данія, Фінляндія, Франція, Греція, Ісландія, Люксембург, Нідерланди, Норвегія, Польща, Швеція, Швейцарія, Німеччина, Італія, Португалія, Ірландія, Румунія та Велика Британія, ми пропонуємо ексклюзивні варіанти доставки для посилок вагою до 500 г:

• Безкоштовна доставка (без відстеження) – Ми покриваємо вартість доставки за вас, але цей варіант не включає відстеження. Ідеально для невеликих замовлень.

• Безкоштовна доставка + відстеження – Доставка безкоштовна, і ви можете додати відстеження лише за невелику плату, що дозволить вам стежити за посилкою в будь-який час.

Ці опції доступні лише для відправлень вагою до 500 г і з'являться автоматично при оформленні замовлення, якщо ваше замовлення відповідає умовам.

Важливо:
Тарифи на доставку не встановлюються нами — вони базуються на офіційних цінах Japan Post і розраховуються відповідно до загальної ваги вашої посилки.

---

🌍 Міжнародна доставка та митниця

Ми здійснюємо доставку в більшість країн світу. Однак, залежно від законодавства вашої країни, можуть застосовуватися імпортні мита, митні збори та плата за обробку.

• Ці збори не включені в загальну суму вашого замовлення та повинні бути сплачені клієнтом при отриманні.

• Кожна країна має свої власні правила та пороги для мит і податків — клієнт несе відповідальність за звернення до місцевого митного органу, якщо він не впевнений.

---

🔁 Скасування, повернення та недоставлені замовлення

Ми не приймаємо скасування та не здійснюємо повернення коштів за будь-які замовлення, які вже були відправлені.

Через специфіку наших продуктів (переважно харчові продукти, косметика та предмети особистого вжитку), ми не приймаємо повернення за жодних обставин. Це пов'язано з міркуваннями здоров'я, гігієни та безпеки.

Клієнти несуть відповідальність за те, щоб усі деталі доставки були повними та точними на момент оформлення замовлення. Якщо посилка не може бути доставлена через неправильну або неповну адресу, або через відмову/несплату митних зборів, ми не можемо здійснити повернення коштів.

Повернуті посилки розглядаються індивідуально:

• Ви можете обрати повторну відправку посилки (вартість доставки потрібно буде сплатити знову, оскільки вона вже була використана).

• Або ви можете обрати повернення коштів лише за товар(и) (початкова вартість доставки не підлягає поверненню).

---

🕐 Затримки доставки

Будь ласка, розумійте, що терміни доставки варіюються залежно від країни призначення. Ми покладаємося на Japan Post та вашу місцеву поштову службу для завершення доставки. Затримки можуть виникати через:

• Процедури митного очищення

• Перебої в роботі місцевої поштової служби

• Стихійні лиха або глобальні події

Після того, як ваша посилка залишає Японію, ми не маємо контролю над фінальною доставкою, і затримки не є підставою для скасування або повернення коштів.

---

📮 Відстеження

• Якщо ви обрали спосіб доставки з відстеженням, ви отримаєте номер для відстеження електронною поштою після відправлення вашого замовлення.

• Якщо ви обрали варіант доставки без відстеження, ми не можемо надавати жодних оновлень після того, як посилка залишає Японію.

---

📬 Залишилися питання?

Якщо у вас є питання щодо вашого замовлення, не соромтеся зв'язатися з нами:
📧 info@konbinistop.com

Дякуємо, що робите покупки в Konbini Stop! 🇯🇵
Ми цінуємо вашу довіру та підтримку.